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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
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hola vivo en argentina , compre en eeuu un galaxy s II me dieron

Pregunta del cliente

hola vivo en argentina , compre en eeuu un galaxy s II me dieron una cuenta en personal pero ahora tengo un problema y nadie me lo soluciona , no encuentro un centro oficial de celulares samsung en argentina

el tema es que me aparecio un triangulo amarillo y un termometro en la pantalla
le pusieron el software de nuevo , le puse una betria nueva y funciono pero cuando lo volvi a cargar tuve el mismo problema , con el triangulo y el termometro
se carga pero despues queda constantemente como en uso
estoy desesperada nopuedo usar el celular que puedo hacer
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amiga, gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

No se preocupe, voy a asistirle para recuperar su teléfono.
En ocasiones, debido a problemas de software, es necesario realizar un reseteo general a su teléfono. Este reseteo o Hard Reset, se realiza siguiendo estos pasos:

1. Apagamos o quitamos la batería al teléfono.
2. pulsamos y mantenemos el botón "inicio" y el de subir volumen (remarcados en la imagen), lo mantenemos pulsado y presionamos el botón de encendido por 2-3 segundos.



3. Soltamos el botón de encendido pero seguimos pulsando "subir volumen y botón de inicio".

4. Luego con los botones de subir y bajar volumen, usaremos el de bajar volumen para seleccionar "Wipe data/factory reset - reseteo modo fabrica" el tercero, luego pulsamos botón de encendido para seleccionar y comenzará el reinicio de fábrica.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús, Técnico Electrónico
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Experto:  nico_electronico escribió hace 4 año.
Hola Amiga!!! primero te comento que ése problema, tienes 2 opciones, la primera es la más simple, agarra un capuchón d birome bic y metele la puntita en el puerto usb, fijate de apretar con la punta entre el conector que esta en el medio del puerto y la pared superior ( ahí se encuentran los pines de carga)...juguetea así un rato con el teléfono prendido hasta q deje de hacer el problema. ésto es el primer paso, de no ser que funciones es probable que la placa que contiene el conector usb tenga un falso contacto. para ésto no hace falta un service oficial, con encontrar alguien que repare celulares está bien porque no es complejo, tratá de pedir presupuesto primero porque sinó te van a salir con cualquier boludez!!! éste problema lo tienen varios Galaxy. Sinó decime de donde sos y te puedo ubicar algun service o reparación de celulares. Saludos!!!

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Toda la ayuda que necesité, me fue proporcionada. Muchas gracias Omar Argentina
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  • Muy buena la atención. Expertos totalmente recomendables. Horacio Hustavo Buenos Aires, Argentina
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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