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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
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la tecla de encender y apagar el celular no anda, que puede

Pregunta del cliente:

la tecla de encender y apagar el celular no anda, que puede ser? es nuevo
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola ¡Bienvenido a JustAnswer!

Parece ser un defecto de fábrica, si es el caso debe acurdir al establecimiento donde lo adquirió y hacer un cambio o efectuar la garantía.

Por lo pronto lo que puede hacer, para descartar un defecto de fábrica es un restablecimiento total de fábrica.
Si usted tiene ya encendido el celular entonces debe hacer lo siguiente, si está apagado no habrá forma de encenderse y no podrá realizar los pasos por lo que tiene que hacer lo primero expuesto en esta respuesta.

Para realizar un restablecimiento total de fábrica haga lo siguiente:
Teclee el siguiente código como si fuera a hacer una llamada:
1809 #*305#
Después entrará al "Test Mode" oprima "Factory Mode" y despues "Factory Reset" y el teléfono se reiniciará.

Si con lo anterior la tecla sigue sin funcionar entonces hay que abrir su celular y hacer las revisiones correspondientes.
Si usted abre su celular para verificar puede perder la garantía, así que lo conveniente será llevarlo al establecimiento donde lo compró.

Por favor no olvide valorar esta respuesta ya que es requerido.

Saludos.
D.Soto y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle