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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico Electrónico
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Experiencia:  Telecomunicaciones
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Buenos dias amigo adquiri un tv sony mod kdl40ex640 canadiense

Pregunta del cliente

Buenos dias amigo adquiri un tv sony mod kdl40ex640 canadiense con el servicio de netflix incorporado, pero el equipo esta en venezuela y el servicio dejo de funcionar. Mi pregunta es la siguiente como hago para actualizar el software del equipo para que vuelva a funcionar el servicio de NETFLIX, ESPERO TU PRONTA RESPUESTA.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenos dias,

El equipo funcionaba en el pais de origen con una cuenta de netfix activa? y cuando se mudo a venezuela, la cuenta sigue activa pero dejo de funcionar?

El icono de netfix desde el menu, lo sigue viendo o desaparecio?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.


El equipo es canadiense pero lo compre en venezuela tengo cuenta activa en netflix pero en el tv dejo de funcionar el servicio, devido a que actualizo la direccion ip desde internet. el icono no aparece en pantalla trae una tecla de netflix prederterminada en el control remoto del tv.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Antes tenia el icono en el menu?
Cliente: escribió hace 4 año.

Cuando queria ver netflix solo encendia el equipo y pulsaba la tecla de netflix en el control remoto y luego aparecia la pantalla de bienvenida roja con el logo de netflix.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ok, el icono no estaba en el menu. Necesitaba conocer ese dato para poder responder correctamente.

Le comento como es, Sony tiene acuerdos con distintos proveedores de contenido conforme los paises o regiones en el mundo.

Que el TV tenga algun tipo de servicio en este caso netfix atenta a cuando ese acuerdo estaba vigente. Deberia llamar a Sony de su pais y consultar que paso con Netfix que dejo de funcionar.

Puede pasar que sea algo temporal, o que se haya caido el acuerdo. Mas alla de eso, quedan dos opciones fuera de como usaba el TV anteriormente.

1) si su equipo tiene navegador web para internet, colocar alli la direccion web de netfix y loguearse con su cuenta

2) hacer un truco en su TV para que crea que ud esta en canada.

De partida, con la informacion brindada le pediria que empiece por llamar a Sony y consultar porque no puede verlo.

Quedo en linea con la respuesta para poder seguir con su asistencia

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

El pasado viernes llame a sony de venezuela y me comentaron que el equipo o tv era canadiense y ese servicio no estaba disponible para venezuela, le comente que por que al principio si funciono y me respondieron que actualizo la direccion ip y como no es de estados unidos o canada dejo de funcionar e servicio....

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Claro, es lo que explique anteriormente. Tengo un Sony y lo que digo es con conocimiento de causa.

Lo que actualizo es el firmware conforme al pais que el TV se encuentra.

Ante este cuadro de situacion quedan dos posibilidades. El firmware se puede descagar en una pc e introducirlo manualmente desde un pendrive.

Habria que descargar la version de canada, desconectar de internet al tv en ese momento, bajar la version en la medida que el tv la acepte dado que pueda pasar que no, pero si lo haria cuando en canada cambie esa version.

Hacer el truco ofrecido como plan B de mi respuesta anterior, algo que yo hice en mi TV con exito, pero con un funcionamiento relativo ya que se esta accediendo desde un truco tecnologico dependiendo de terceros, lo que hace inestable el resultado.

Y la ultima seria con algun box para TV del tipo smart TV que sony no puede filtrar el contenido, sale por HDMI al TV.

Indiqueme que piensa, como para proseguir o para terminar con esta informacion.

Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Indicame cual es la mejor opcion para mi tv?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Tiene navegador web? desde ahi se podria configurar la cuenta, desconozco si lo filtran dado que es algo de cada pais.

La mas segura y simple es un box externo que tenga netfix, en ese box se configura la cuenta y el tv al entrar por HDMI pasa a ser un monitor, lo que Sony no puede filtrar contenido.
Cliente: escribió hace 4 año.

Me podrias conseguir el firmware canadiense para instalarselo para ver si asi vuelve a funcionar.


 


Gracias XXXXX XXXXX pronta respuesta!

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buenas tardes,

En principio deberia entrar al menu tecnico y ver que version tiene de firmware. Le dejo el link de sony desde donde se descarga el firm segun el modelo de equipo

http://esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=KDL40EX640&LOC=3

Aca esta el firm

http://esupport.sony.com/LA/perl/swu-download.pl?upd_id=7575&os_id=99&mdl=KDL40EX640

Siga las instrucciones que indica.

El procedimiento es como indique anteriormente, unicamente l TV aceptara un firm posterior al que tiene. Debe destildar la opcion de actualizacion automatica ya que de tener exito en poner uno manual se le volveria -a pisar- desde internet.

En caso que sean iguales debera esperar que salga la nueva version asi el TV la toma.

Quedo en linea esperando a ver que version tiene y si la que ofrecen ahi es la ultima.

Recuerda cual tenia? es importante ese dato. las letras identifican la region/pais

 

Aca esta el link de USA por las dudas que cambien las letras, controle con su equipo

 

http://esupport.sony.com/US/p/model-home.pl?mdl=KDL40EX640&LOC=3#/downloadTab

 

Informativo

Tenga en cuenta que si el acuerdo de Sony con netfix es mundial por mas que actualice con el firm de USA no andara mas, por haber terminado ese supuesto acuerdo.

 

 

No olvide de valorar mi asistencia

 

Cordialmente,

Roberto

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Pudo descargar el firmware?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Pudo descargar el firmware?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Pudo descargar el firmware?

Cordialmente,
Roberto

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