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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico Electrónico
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Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Telecomunicaciones
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hoy que me meti al kindle no me dejaba acceder a mis libros

Pregunta del cliente

hoy que me meti al kindle no me dejaba acceder a mis libros y no respondia entonces mantuve el boton de encender apachurrado hasta que hubiera un reset, el problema es que me sale la pantallita del arbol con la persona y se empieza a cargar pero se queda a la mitad y despues de un rato empieza de nuevo nunca avanzando mas de la mitad.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Puede realizar este procedimiento:

Apretar la pestaña de bloqueo/encendido 30 segundos apretado aunque aparezca actividad en la pantalla del Kindle. En este caso estamos realizando un "hard reset".

Nos aparecerá una ventana en la que nos avisa de que si pulsamos "enter" se realizará un reseteo de fábrica (quedará como venía cuando lo recibimos) y que podemos perder nuestros datos descargados

 


Tras darle a "enter" para aceptar o "del" para cancelar (en muchas ocasiones, tras darle a "del" el Kindle vuelve a ser operativo adecuadamente, sino tendremos que usar el "enter"), nos aparecerá una pantalla de carga (en ambos casos).


Y según el caso debería ser operativo ya a partir de aquí.

 

Coloque su kindle al puerto USB de una PC

 

Me puede indicar si le solucion el problema?

Quedo a la espera de la informacion requerida

Cordialmente
Roberto


Cliente: escribió hace 4 año.


es que el problema es que se trava al momento de hacer todo el proceso de reset y la pagina con el arbol se vuelvo a mostrar repetidamente pero se traba a la mitad de la descarga

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Lo conecto a un pc por usb?
Cliente: escribió hace 4 año.

si ya que se acabo la pila intentandolo la primera vez y cuando lo conecte a una pc para que se cargara trate de hacer el proceso y no se pudo.


 


hoy que prendi el kindle me decia que me tenia que conectar al internet por una ofertas y cuando quise abrir el libro que estoy leyendo todos estaban archivados y me decia que se estaba descargando (nuevamente) y 5 min despues ya no respondia el kindle.


 


es nuevo el kindle...sera que no e bajado el software del kindle para mi compu y por eso tengo este problema?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
A ver, el procedimiento que le indique es para cuando no anda. Si se bloqueo una descarga, debe borrarla de la kindle. Entre via internet a su cuenta a ver si ve el libro ok.

Conectarlo a la PC era para descartar problemas de bateria. me dice que su kindle anda con otros libros?
Cliente: escribió hace 4 año.


Es que no puedo ni usar el KINDLE esta trabado en la página del árbol con la persona sentada y en la linea que se llena se traba a la mitad y despues de un rato vuelve a empezar.


 


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Que conexion de internet tiene? entro desde un pc a su cuenta?
Cliente: escribió hace 4 año.


no todo fue por medio del kindle, y fue con el wifi de mi universidad

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Puede probar este otro modo:



  • Asegurese que este encendida la kindle
  • Presione el boton de power por 20/30 segundos hasta que se apague
  • Espere que se reinicie sola. Sino lo hace, presione power para encender su kindle


Cuenteme como le fue?
Cliente: escribió hace 4 año.

ya se arreglo!!!!! mil gracias!!!!

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Resulto esta ultima indicacion? que bueno! cerramos esta incidencia. Recuerde calificar mi gestion desde las caritas de abajo.

Quedo a disposicion para cuando ud lo requiera

Cordialmente,
Roberto

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