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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1982
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

mi huawey no me carga por temperatura de bateria baja qque

Pregunta del cliente

mi huawey no me carga por temperatura de bateria baja qque debo hacer gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?

Ayúdame con estos datos para hallar la mejor alternativa disponible y resolver este problema.

Mientras tanto, el problema parece ser batería defectuosa, pero antes asegurar esto, te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica, ésto devolverá al teléfono los valores de fábrica, eliminando problemas por desconfiguración, software corrompido o dañado.

ADVERTENCIA: Como sabrá, este procedimiento borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, es recomendable hacer respaldo de los datos antes de proceder.

Si estás de acuerdo, procedamos así:

1) Retira la tarjeta SIM del teléfono.

2) Asegúrate de cargar el teléfono.

3) En la pantalla de marcación, digita siguiente código: ##258741

4) Ahora haz como si fueras a hacer una llamada y presiona la tecla "Llamar".

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

lo primero es indicarle que el problema se presento porque al entrar las llamadas se apagaba el equipo hace una semana para buscar una solución se cambio la bateria generica que llaman mientras esta tubo carga el telefono funciono bien al terminarse la carga se puso a cargar y en la pantalla empezo a salir el mensaje de temperatura baja en bateria, no se ha instalado ningun software ni hardware ni se estaba haciendo ningun trabajo en el momento que aparecio el problema.


Ahora bien respecto a las instrucciones las segui al pie de la letra marco el codigo llamo y me sale red no disponible.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias XXXXX XXXXX información adicional.

Por lo que describes parece ser defecto de la tarjeta principal, aún así, como te dije al principio, para asegurarnos de que en realidad esto es lo que está pasando, procedamos con el Restablecimiento de Fábrica, si el problema persiste después de él, entonces necesitaremos llevarlo al Centro de Servicio Huawei.

Ayúdame efectuando el procedimiento:

ADVERTENCIA: Como sabrá, este procedimiento borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, es recomendable hacer respaldo de los datos antes de proceder.

1) Retira la tarjeta SIM del teléfono.

2) Asegúrate de cargar el teléfono.

3) En la pantalla de marcación, digita siguiente código: ##258741

4) Ahora haz como si fueras a hacer una llamada y presiona la tecla "Llamar".

Confío que después de ésto el teléfono estará trabajando como se debe, pero en caso lo necesitemos, deseo facilitarte los teléfonos de contacto de Huawei Colombia: (57) (1)(NNN) NNN-NNNNy (57) (1)(NNN) NNN-NNNN así podrás consultar por el Centro Servicio más cercano a ti.

Intenta seguir las instrucciones y sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Cliente: escribió hace 4 año.

le cuento que no ha sido posible comunicación con el departamento técnico de huawei y el celular no funciona agradecería una iniciativa gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...verifcando los datos de contacto veo que son correctos, o no han sido actualizados, por lo que te facilito la dirección de HUawei Colombia: Cr7 71-21 Torre A P-8 Edif BVC, Colombia, Bogotá.

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