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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
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Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
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ingrese varias veces el patron de desbloqueo y no recuerdo

Pregunta del cliente

ingrese varias veces el patron de desbloqueo y no recuerdo la cuenta de ni la clave d mi cuenta gmail q me solicita para desbloqueralo
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Primeramente quisiera confirmaras el modelo de tu Galaxy, ya que hay variantes del Galaxy Y, el modelo lo podrá hallar escrito en un Sticker pegado al teléfono e el compartimiento de la batería, seguido al título "Model:", éste puede asemejarse al código "GT-B5510L"

¿Puedes ayudarme con esto?

Mientras tanto puedo adelantarte que será necesario efectuar un Restablecimiento a los valores de fábrica.

NOTA: Este procedimiento borrará todos los datos de tu Samsung y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando sacaste tu Galaxy de su caja cuando lo acababas de comprar, por lo que deberás tener a la mano la última sincronización que hiciste con tu PC utilizando el Samsung KIES.

Si estás de acuerdo, podemos proseguir de la siguiente manera, ésta es la forma más común de hacerlo:

1) Apagar tu Samsung Galaxy Y

2) Presionar la tecla "Bajar Volumen" y el "Botón de Encendido" simultáneamente y esperar a que aparezca el menu de recuperación.

3) Selecciona la opción "Clear Storage" y manten presionado el botón "Volumen abajo" y presionar el botón de "Encendido"

4) Presionar el botón "Subir Volumen" para confirmar la acción.

5) Cuando halla terminado el proceso, presionar "Home" para reiniciar el teléfono.

Como te indiqué al principio, hay variantes, pero éste es el procedimiento más común, si no se logras efectuar el Restablecimiento con estos pasos, necesitaré me facilites el modelo exacto de tu Galaxy para indicarte los pasos apropiados de tu modelo.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.


el modelo mi samsung s galaxi y modelo gt - S 5360 L. hago el procedimiento descripto anteriormente y no aparece nada vuelve la pantalla solictandome la cuenta y la clave

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias por los datos adicionales.

Para el modelo "GT-S5360L", modifica el paso "2" presionando simultáneamente las teclas "Vol+", "Home" (botón central) y "Power ON"

NOTA: Todos los demás pasos son iguales, incluyendo iniciar el procedimiento con el teléfono apagado.

Intenta seguir las instrucciones efectuando ésta modificación, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.