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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1984
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

HOLATengo una videocamara Sony HDR-CX150 y ya no puedo bajar

Pregunta del cliente

HOLA
Tengo una videocamara Sony HDR-CX150 y ya no puedo bajar mis vídeos a mi mac.
Antes al conectar el cable aparecia la descarga y ahora no aparece nada en mi mac
¿me puden ayudar?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos
Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿puedes probar en otro equipo y verificar si el problema persiste?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

¿puedes probar en otro equipo y verificar si el problema persiste?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...conecta la cámara en otro equipo, puede ser una Mac o un PC, lo importante es verificar si el problema se manifiesta en otros equipo, si fuere así, el problema está en la cámara el cable de la cámara.

El siguiente paso será probar con otro cable de conexión.

Si el problema persiste en distintos equipos y con distintos cables el problema de con la cámara y necesitaremos llevarla a revisión técnica.

En caso lo necesites, puedes llamar al 01800-759-7669 o al 5002-9819 y consultar por el Centro de Servicio Técnico Sony más cercano a ti.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola


Muchas gracias XXXXX XXXXX apoyo,ya probamos en otro equipo y si funciona.


Ahora vendra mi sobrino a tratar de que funcione en esta Mac .


Si no es posible te molesto nuevamente.


De cualquier manera calificare tu servicio de excelente.


muchos saludos

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...muchas gracias a ti, me alegra haber podido asistirte en la solución!

Aquí estaré si me lleguas a necesitar!!!
Cliente: escribió hace 4 año.

Oye


Mi sobrino bajo en mi Mac un programa, y ya puedo descargar los videos


abriendo Imovie; pero me parece que tardan mucho en bajar.


¿existe algun programa cn el que pueda bajarlos mas rápido?


Me gustaria saber si llego la valoración que efectue ayer.


Muchas gracias por tu apoyo y muchos saludos


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...sí, gracias, llegó la valoración.

El programa ideal para descargar los vídeos es el original que viene con la cámara, los demás necesitan hacer una conversión, por ello se tardarán un poco más, es normal, lo mejor es un poco de paciencia.

Verificando en la página de Sony (http://esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=HDRCX150&template_id=2&region_id=2&tab=download#/downloadTab) las actualizaciones sólo están disponibles para Windows en sus distintas versiones, lamentablemente no hay disponibles para Mac OS.