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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1985
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Hola. Se me olvido la contraseña de mi kindle, me puedes ayudar,

Pregunta del cliente

Hola. Se me olvido la contraseña de mi kindle, me puedes ayudar, el kindle puede estar a nombre mio ana maria cayo o a nombre de mi marido que lo compro alvaro montecinos
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Customer:

lo tengo ahaora, recien esta comprado hace dias no lo abro por estar de viaje y ahora se me olvido lacontraseña

Estigia :

...gracias.

Estigia :

Prueba con la clave: password.

Estigia :

varias veces

Customer:

al parecer lo pùde abrir, pero queda en la 1era pàgina y no puesdo hacer nada, no se mueve

Estigia :

...¿tienes acceso al menú?

Customer:

no se lo que es la clave password

Estigia :

password XXXXX: Clave o contraseña en ingl

Estigia :

...inglés.

Customer:

entiendo pero la clave es sòlo con numeros no con palabras, no me da esa posibilidad

Estigia :

...debes ingresar esa clave varias veces, hasta que el Kindle te indique que si lo vuelves a hacer se borrará todo y el sistema será iniciado como nuevo.

Customer:

pero que clave coantos numeros y cuales

Estigia :

¿sólo te aparece el teclado numérico?

Customer:

si

Estigia :

...¿no ves opción para cambiarlo a alfabético?

Customer:

no

Estigia :

...entiendo, permíteme un momento.

Estigia :

...ésto es lo que debemos hacer:

Estigia :

Abre sesión con tu cuenta Amazon en el siguiente enlace: Amazon Inc.

Estigia :

Una ves hallas abierto sesión, ingresa al siguiente enlace: http://www.amazon.com/kindlesupport

Estigia :

Aquí debemos solicitar a Soporte técnico que reinicie la clave del Kindle.

Customer:

Te agradezco infinitamente tu preocupacion y paciencia, pero tratando y tratando logrè abrirlo, cualquier otra cosa me comunico porque soy absolutamente inexperta, todavia no tengo idea de como usarlo, sòlo el interès, pero ya aprenderè

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

no se donde se valora me puedes decir para hacerlo

Estigia :

haciendo uso de las caritas!!

Estigia :

:)

Estigia :

intenta ahora.

Customer:

no me aparecen nitidamente, el dilogo dice que el experto no ha terminado su respuesta

Estigia :

...Prueba ahora!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle