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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
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tengo un match de movistar marca zte x632 el teclado esta bloqueado

Pregunta del cliente:

tengo un match de movistar marca zte x632 el teclado esta bloqueado cual es la secuencia de teclas que puedo usar para reinicio a fabrica
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

En el siguiente vídeo se muestran los pasos a seguir para proceder con el Reinicio de Fábrica, se describe pare el modelo V791, pero es el mismo para el X632: http://www.youtube.com/watch?v=BDHtSvGTfcM

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.

con este procedimiento no pude acceder al menu del telefono por favor existira otra clve de fabrica

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿podrías verificar el modelo del teléfono?

Éste puede ser una variante y necesitamos identificarlo.
Cliente: escribió hace 4 año.

cuando enciendo el telefono me pide contraseña del telefono, mi hijo la cambio y la olvido

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...intenta ingresar al teclado del teléfono y digita el siguiente comando: *983*22387#


Cliente: escribió hace 4 año.

el teclado no me lo permite ya que solo esta la opcion de recibir numeros no acepta ni asteriscos ni numeral. mi telefono es un movistar modelo nuevo creo que chino y es marca zte x632

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...aún cuando está bloqueado debería darte la opción de efectuar una llamada de emergencia, al ingresar a esa opción te habilita el teclado numérico del teléfono, en general cólo te permitirá hacer la llamada al 911 o al número que el operador halla configurado por defecto, lo importante es que te permitirá digitar el comando.

¿podrías intentar ésto?
Cliente: escribió hace 4 año.

lo acabo de intentar me permite colocar algunos numeros y asterisco pero se sale rapido

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo, hay otra alternativa.

Has una auto llamada, contéstala y deja la llamada en espera, ésto te permitirá acceso a las funciones el teléfono, dependiendo de las funciones que te permita, procede así:

a) Tienes funciones restringidas: Intenta hacer una segunda llamada, esto te dará acceso al teclado numérico y podrás digitar el código de reseteo.

b) Tendrás acceso a la mayoría de las funciones: si fuere así, intenta acceder al menú y procede a deshabilitar la protección por clave.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Cliente: escribió hace 4 año.

amigo esto es un reto, lo intente pero mi telefono suena ocupado, logre introducir los numeros pero, no me mostro el menu

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...lamentablemente la única alternativa que nos queda es llevar el teléfono a ser Flashado al Centro Técnico.

Si te parece, puedes llamar al 0212-5783821 y consultar por Centro Técnico más cercano a ti.
Cliente: escribió hace 4 año.

ya esto lo hice y no tienen software compatible con este aparato.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿donde lo adquiriste?
Cliente: escribió hace 4 año.

en movistar oficina principal de valencia carabobo


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...no veo porqué tendrían problemas para tener el software, los talleres autorizados reciben el software homologado para cada operador telefónico directamente de las oficinas centrales de ZTE .

Si lo deseas puedes llamar al 0058-212-7932229, éste es el número de la oficinas centrales, ellos te pueden indicar un Servicio Técnico cercano a ti que sí tenga el software de tu teléfono.

¿Consideras que con esta información tendrás solución al problema?
Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle