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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Mi Copiadora modelo Konica Minolta bizhub 222 me marca error

Pregunta del cliente

Mi Copiadora modelo Konica Minolta bizhub 222 me marca error de alimentación, ya revisamos que no tenga papel atascado y aún no se resuelve el problema.

La otra copiadora Konica Minolta bizhub c550 no me deja ni copiar ni imprimir me marca tareas interrumpidas y en estado detener impresion. Ya la resetie y no se resuelve, además que no me aparece ninguna carpeta de un solo toque o de usuario.
¡que puedo hacer?...
Ana Corona
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Cuando sale un mensaje de error, es usual que sea acompañado con un código numérico o alfa numérico, ¿podrías facilitarme este código?

¿Cuando fue la ultima ves que la copiadora tuvo su último mantenimiento preventivo? ¿se le cambiaron los rodillos de goma?

Hay varias razones para que recibas este mensaje y varias de estas razones no necesitan que realmente halla un papel atascado, si me lo permites, a continuación detallaré las razones que puedan afectar a tu Impresor, asumiendo que, como lo has dicho, verificaste apropiadamente que no hallan restos de papel atascados:

NOTA: en todo momento puedes asistirte de personal técnico con experiencia.

1) Los sensores: básicamente hay dos tipos de sensores en tu impresor, ópticos y mecánicos, aún cuando hay combinaciones, dependiendo del modelo de chasis, es la cantidad, por lo general con dos o tres sensores es suficiente para que tu impresor mantenga un control adecuado del papel.

a) Sensor óptico:

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*has click sobre la imagen para ampliarla.

Como podrás observar, este es un componente electrónico, en el canal que forman las dos columnas es por donde pasa el papel, de un lado está un emisor de luz infrarroja y del otro está el receptor, al pasar el papel cabiar la conductividad del receptor, lo que la circuitería interpreta como "Presencia de Papel".

Deberás identificar estos sensores y asegurarte que esté límpio, cualquier material como: Polvo, pedazos de papel, plaga (insectos), mota, pelo o peluza, etc...

b) Sensor mecánico:

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*has click sobre la imagen para ampliarla.

Usualmente, estos sensores, fallan cuando ha habido un atasco de papel y es retirado de forma inadecuada, utilizando mucha fuerza, podrás darte cuenta de esto si al retirar el papel se rompió y luego tuviste que retirar los restos. Lo más común es que el papel se atasque en la palanca del sensor, rompiendo el papel y deformando la palanca, provocando que se atore e indicando al sistema que hay papel, cuando no lo hay.

Deberás buscar e identificar este tipo de sensores y asegurarte de que no esté quebrado o doblado.

Todo sensor quebrado o dañado deberá ser remplazado, pero si la palanca sólo está doblada, puedes intentar devolver su forma, si así fuere, asegúrate que el movimiento sea completo y libre, ya que, como imaginarás, el Switch es muy sensible, ya que es accionado por una hoja de papel, sino, estarás provocando atascos por problemas en el funcionamiento del sensor.

c) Combinación de tipos de sensor; el más común es una palanca plástica que se mueve al paso del papel y acciona un sensor óptico, es usual que este sea el primer sensor con el que se halla el papel, por lo que es más facil identificarlo; los dos problemas más común con este sensor son: La palanca plástica se quiebra (hay que reemplazarla) y se ha salido de su posicición.

Si hubiere salido de su posición habría que ver si la cuna que lo sostiene está en buen estado como para sólo devolverlo a su lugar con un poco de presión, pero si está rota estamos hablando de palabras mayores, ya que lo más común es que esta palanca utilice el chasis plástico para sugetarse y necesitaríamos reemplazar esta parte para solucionar el problema (ojo: es poco común que el chasis ceda, es más común que la palanca salga de su puesto o se rompa).

2) Problema eléctrico/electrónico: esto puede significa que el sensor o la tarjeta madre están dañados.

Para comprobar el problema debemos medir los sensores:

El sensor mecánico es el más facil de comprobar, basta con probra continuidad con un multitester, el sensor que falle deberá ser reemplazado, mi recomendación es que midas el sensor desde la tarjeta madre, asi verificarás el cable conductor al mismo tiempo, si hallaras falla, haz la prueba directamente en el sensor, si la falla persiste, el problema es el sensor, si no, es el cable conductor.

El sensor ótico es un poco más compicado, ya que debes hacer la medición mientras el sensor trabaja.

Primero debes identificar el receptor, una vez hecho, deberás interrumpir el paso de luz, deberás notar un cambio en el nivel de señal del receptor, si no lo percibes, el sensor requiere reemplazo.

Cualquiera de los sensores que requiera cambio puede ser adquirido en una tienda de repuestos electrónico cercana a tí, sólo retira la parte dañada y llevalo como muestra, ellos se encargarán de darte el reempazo adecuado.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


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