Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
Escriba su pregunta sobre Electrónica aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Necesito saber cómo resetear mi tablet ViwSonic ya que está

Pregunta del cliente:

Necesito saber cómo resetear mi tablet ViwSonic ya que está haciendo solo rayas y no puedo ver nada en la pantalla
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Customer:

Hace dos semanas. He intentao de introducir un pincho en el boton de reseteo, pero no ha sucedido nada

Estigia :

¿Qué versión de Android usa la Tablet?

Estigia :

¿Tienes acceso a los menús?

Customer:

<<<<<no recuerdo exactamente pero creo que Android 4.1.2.

Customer:

LOamentablemente no tengo acceso a los menues

Estigia :

gracias, permíteme un momento mientras ubico los datos técnicos.

Customer:

Ok

Estigia :

...mencionas ver rayas en la pantalla ¿podrías escribirlas?

Customer:

Son rayas horizontales paralelas al largo más ancho de la pantalla de diferentes colores y muy molestas ya que se ensanchan y se mueven erraticamnete de arriba hacia abajo o viceversa

Estigia :

..o que describes es una falla de hardware ¿recuerdas que se te halla caído o golpeado la Tablet?

Customer:

Si es probable que a mi nieto se le haya caído

Estigia :

Antes confirmemos ésto.

Estigia :

Primero necesito que apagues la Tablet, manté3n presionado el botón de Power hasta apagar la Tablet.

Customer:

He hablado con él y me dijo que se le ha caído. Habrá alguna solución o lo mejor será elminar la tablet y comprar una nueva?

Estigia :

Primero efectuemos un restablecimiento de los valores de fábrica.

Estigia :

Una ves esté apagada la Tablet, necesitaré que presiones simultáneamente las teclas: "Bajar Volumen", "Home" y "Power"

Estigia :

Mentén presionados los botones hasta que veas el menú de recuperación.

Estigia :

Inténtalo y dime como nos va.

Customer:

Ahora se ha producido un milagro. Veo la pantalla de configuración claramente. Aquí podré resetar lños vlores de fabrica?

Estigia :

Customer:

Cómo lo hago?

Estigia :

ingresa "Ajustes"

Estigia :

Dentro de ajustes ingresa a "Copia de seguridad"

Estigia :

Ahí verás la opción "Restablecer datos de Fábrica"

Estigia :

Antes de proseguir debo advertirte: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, es recomendable hacer respaldo de los datos antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD.

Estigia :

¿Estás de acuerdo?

Customer:

Sí lo he logrado Victor te agradezco tu ayuda y soy feliz. Paso a valorar tu ayuda con un 10 plus. Nueamente muchísimas gracias

Estigia :

...gracias XXXXX XXXXX me alegra haber podido asistirte en la solución!!!

Que tengas un bello día, aquí estaré cuando me llegues a necesitar nuevamente!!!

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle