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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Buena tarde el estéreo de mi vehículo Range Rover sport se

Pregunta del cliente

Buena tarde el estéreo de mi vehículo Range Rover sport se ha congelado debido a que le desconecté la batería aparece Range Rover
Modelo de el estéreo es logic 7
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del estéreo de tu vehículo?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿Cual fue la razón por la que desconectaste la batería?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

¿Puedes notar si hay terminales flojo/suelto, del estéreo y de la batería?

Estigia :

...has indicado que necesitas mayor asistencia, pero para darte una respuesta concreta necesito familiarizarme más con el problema y las acusas que lo originaron.

¿Podrías ayudarme con la información que te solicité?

JACUSTOMER-ujgyg412- : Autoestereo es harman kardon logic 7
JACUSTOMER-ujgyg412- : Auto estéreo harman kardon logic 7 para Range Rover sport 2011
JACUSTOMER-ujgyg412- : La batería está bien puesta y se congeló la leyenda Range Rover ,no he utilizado software,desconecte la batería por que ya no funcionaba
JACUSTOMER-ujgyg412- : Lo único que he echó para tratarlo de reiniciar es desconectar los fusibles que indican que es el estéreo y dvd
Estigia :

Cuando desconectaste los fusibles, ¿notaste que se apagara el estéreo?

JACUSTOMER-ujgyg412- : Si se apaga pero sigue indicando la misma leyenda Range rover
Estigia :

Necesitaré que vuelvas a desconectar la batería, esperarás 5 minutos antes de volver a conectarla.

Sólo desconecta el terminal positivo, no vallas a tocar el negativo.

JACUSTOMER-ujgyg412- : ya lo hice por más de 8 horas
Estigia :

Entiendo, por lo que describes, hay problemas con la electrónica del estéreo, ¿tienes herramienta y te sientes cómodo ingresando a la electrónica de estéreo?

Estigia :

Necesitaré que verifiques algunas partes, ¿puedes ayudarme con ésto?

JACUSTOMER-ujgyg412- : Si esta bien que tengo que hacer
Estigia :

Muy bien, éstos son lo puntos que debemos verificar:

Estigia :

1) Ingresar al equipo y verificar los tomas que puedas visualizar; muchas veces el problema es tan sencillo como "Resitiar" (desenchufar y volver a enchufar) los tomas, con esto estaremos asegurándonos halla una adecuada conectividad entre los terminales y tarjetas.

Estigia :

2) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el estéreo) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

Estigia :

3) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero que leas el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu estéreo; básicamente debes concentrarte en la etapa de la fuente y en la tarjeta principal, estas son las que están involucradas en este tipo de problema.


Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el/los condensador/es dañados como muestra.

JACUSTOMER-ujgyg412- : Voy a intentarlo pero si voy a tardar un poco
Estigia :

Toma el tiempo que necesites, aquí estaré para asistirte.

Estigia :

Continúo...

JACUSTOMER-ujgyg412- : Pero que parte desenchufo tengo que quitar todo lo que cubre al estéreo y por la parte de atrás desconectar???
Estigia :

Sí, primero desconecta la batería, luego necesitaremos desmontar el estéreo, hay que retirarlo del vehículo.

Estigia :

El estéreo está conectado al sistema eléctrico del vehículo por medio de unos conectores desmontables, ñésto nos facilitará retirarlo y volverlo a conectar, son conectores a presión con un seguro que deberás mover manualmente.

Estigia :

Continuando...

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido, cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por los daños que el orín y desechos que los insectos provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un mantenimiento preventivo de los equipos electrónicos.

Estigia :

Hay más puntos a revisar, pero estos son los principales que pueden ser efectuados, los demás ya requerirán de personal técnico capacitado, por lo que si el problema persiste hasta este momento, es mejor llamar a un técnico que lleve a cabo las pruebas necesaria para identificar el problema y solucionarlo.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Estigia :

Seguiré en linea por cualquier duda que tengas!!!

JACUSTOMER-ujgyg412- : Ya le desconecte y limpie los conectores así como verifique que no presentarán suciedad pero el estéreo sigue congelado
Estigia :

¿qué tal las soldaduras y condensadores?

Estigia :

¿revisaste las soldaduras y condensadores?

JACUSTOMER-ujgyg412- : Si se ven vien
JACUSTOMER-ujgyg412- : bien
JACUSTOMER-ujgyg412- : Lo que pasa que si funcionaba sólo fue por el cambio de pila
Estigia :

El problema del cambio de batería es que puede provocar picos de voltaje que pueden quemar componentes sensibles.

Estigia :

El siguiente paso es remplazar el Circuito integrado de la memoria.

Estigia :

¿podrías facilitarme los números de los Circuitos integrados, así podré identificarlo para ti.

JACUSTOMER-ujgyg412- : Donde se encuentro eso
JACUSTOMER-ujgyg412- : Donde encuentro esa info
Estigia :

Los circuitos integrados son pequeños encapsulados donde se hallan módulos que efectúan una labor compleja, similar a éstos:

Imagen a tamaño completo

*has click sobre la imagen para ampliarla.

Estigia :

Sobre ellos hallarás una serie de códigos alfanuméricos, esto son los que los identifican, con ellos puedo identificar su fucnión.

Estigia :

Necesitamos ubicar la memoria y el Procesador.

JACUSTOMER-ujgyg412- : El problema es que ya coloque nuevamente es autoestereo
Estigia :

Lamentablemente habrá que sacarlo de nuevo.

Si lo prefieres puedes llamar a un técnico de tu confianza para que lo haga, así él podrá ubicadar la memoria y el procesador, lo retirará haciendo uso de soldador o estación de soldadura, se les lleva a una venta de repuestos electrónicos para obtener un remplazo nuevo.

¿cómo deseas que te asista?

Estigia :

...has indicado que necesitas mayor asistencia.

¿podrías decirme más al respecto?

¿Con qué problema te encontraste?



*Mi deseo es satisfacer tus expectativas.

JACUSTOMER-ujgyg412- : Espera una solución. Más concreta ya que al inicio me indicaba experto en harman kardon por lo cual creí que ya había contado con una situación igual o parecida a la mía
JACUSTOMER-ujgyg412- : Pero veo que no
Estigia :

Lamentablemente, tu situación particular requiere de trabajo en la parte electrónica, después de todo lo que pacientemente me has ayudado a efectuar, el diagnóstico es: daño en la memoria y/o el microprocesador; por lo que requieren ser remplazados.

JACUSTOMER-ujgyg412- : Y para encontrar un circuito dańado por mi mismo creo que es muy complicado
Estigia :

Así es, tienes un equipo muy complejo, muy bueno pero complejo, lo que requiere trabajo complejo, eso es lo que hago, pero debido a las limitaciones geográficas, no puedo hacerlas por tí, sólo puedo guiarte en le proceso, de no se así con gusto te pediría que me trajeras el equipo a mi taller.

JACUSTOMER-ujgyg412- : Gracias pero no hasta luego
Estigia :

Lo siento pero la falla requiere de tu habilidades y paciencia, o de las habilidades de un técnico Insitu y debido a que no me puedo hacer presente para ello, necesito de tu ayuda o que llames a un Técnico de tu confianza.

Estigia :

Gracias a ti, ha sido un placer trabajar contigo.

Estigia :

Que tengas un bello día!

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