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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1899
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Hola dispongo de un modelo JBL mod no: DSC 100 DVD-RDS y no

Pregunta del cliente

Hola dispongo de un modelo JBL mod no: DSC 100 DVD-RDS
y no lee los dvd hace una vibracion y luego pone BAD DISC.

QUE PUEDE SER?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Customer:

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Ya intentaste conectar el DVD que falla en otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

JACUSTOMER-cou8tpme- :

Hace poco que me pasa y no me da ningún codigo de error

Customer:


¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-cou8tpme- :

Siii

JACUSTOMER-cou8tpme- :

aún no he hecho nada

Customer:

¿ésta falla se presenta con todos los discos que intenta leer?

Sin mayor información, te recomiendo ingresar al DVD, limpia el lente con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico, es muy común que el lentes se cargue con polvo y hongos, ésto impide la lectura de la información de los discos.

JACUSTOMER-cou8tpme- :

y por donde se limpia porque está hermético

Customer:

ADVERTENCIA: No ingreses al equipo si éste aún cuenta con garantía, ya que ésto la invalidara, si el equipo aún cuenta con garantía lo mejor es llevarlo a Centro Técnico JBL.

Customer:

¿es éste tu DVD?

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

*has click sobre la imagen para ampliarla.

JACUSTOMER-cou8tpme- :

no puedo acceder al láser para limpiarlo

Customer:

Antes de confirmarte que necesitamos ingresar al DVD necesito saber más sobre la falla:

¿ésta falla se presenta con todos los discos que intenta leer?

Customer:

¿Ya intentaste leer el disco DVD que falla en otro equipo para verificar si el problema persiste?

Customer:

¿?¿?¿?

JACUSTOMER-cou8tpme- :

Si . Y en otros equipos funciona

JACUSTOMER-cou8tpme- :

desmonte la carcasa y no accedo al laser para limpiarlo

Customer:

Muy bien, para acceder al lente hay que desmontar la cubierta que lo protege.

JACUSTOMER-cou8tpme- :

y cuando acceda cómo se limpia?

Customer:

Limpia el lente con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico, sólo humedece un poco el hisopo y luego frótalo sobre el lente suavemente.

Ten en cuenta que no es recomendable hacer uso del Alcohol que se usa para curaciones, ya que éste está hecho a base de agua, inicialmente parecerá que funcionó la limpieza, pero al los días volverá a fallar, ya que una ves se halla evaporado la parte volátil sólo quedará el agua, lo que alimentará a los hongos que volverán a cubrir el lente.

Customer:

Si el problema persiste, puedes volver a limpiar el lente, no sea que halla quedado más suciedad, pero si ésto no soluciona el problema será necesario cambiar el módulo del lector laser, éste tiene una vida útil de 3 a 5 años, dependiendo de su uso, pero hay muchos que empiezan a fallar al año debido al uso de copias piratas de DVD de mal calidad, ésto deteriora el Tracking, que es parte del modulo del lector Laser.

JACUSTOMER-cou8tpme- :

Valdría también quitaesmalte?

Customer:

NO!, el quita esmalte es Acetona, la mayoría de los lentes son plásticos y el Acetona los disuelve!!!

Customer:

Si usas Acetona dañaras el lente!!!

JACUSTOMER-cou8tpme- :

Ok pues voy a provar con alcohol

Customer:

Debes usar "Alcohol Isopropílico", ésta lo puedes hallar en Farmacias grandes, también puedes usar "Contact Cleaner", éste está hecho a base de alcohol isopropílico y lo puedes hallar en las ferreterías.

Customer:

El alcohol isopropílico tiene un costo de US$9.00 el litro en farmacias y el Contact Cleaner puedes adquirirlo en un envase pequeño a US$7.00

Customer:

Basta con humedecer un poco el hisopo!

Customer:

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas hasmela saber!

Recuerda calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...Saludos, XXXXX XXXXX que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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