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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
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Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
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no puedo encender mi e-book

Pregunta del cliente:

no puedo encender mi e-book
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Mencionas haber probado "...presionar el botón de encendido...", ¿cómo procediste a presionarlo?

Lo primero que debemos hacer es "Resetear" el Kindle, para ello debemos mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos o más.

Ésto hará que el Kindle reinicie y cargue de nuevo el sistema

Si el problema persiste, pon a cargar la batería durante un mínimo de 12 horas, de preferencia 24 horas e intenta el reseteo de nuevo.

Verifica si hay cambios en el Kindle, ¿sigue apagado, intente reiniciar, etc...

Si no hay cambios y el Kindle permanece apagado, el problema puede ser de batería o de electrónica.

SI el Kindle intenta iniciar el problema es de batería.

Si identificas que el problema es de batería y te sientes cómodo trabajando en el interior del equipo, ingresa al equipo y facilitame el modelo de la batería, así podré indicarte como adquirir una nueva:
has click sobre la imagen para ampliarla.

Si identificas que es un problema electrónico o no te sientes cómodo ingresando al equipo, lo mejor es que llames al 900-803-711 y consultes por el Centro Técnico Amazon/Kindle más cercano a ti.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1892
Experiencia: Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
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  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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