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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
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Hola Ruben, el otro dia me solucionaste el problema de un Hp

Pregunta del cliente

Hola Ruben, el otro dia me solucionaste el problema de un Hp de mi hija. Hice lo de pulsar sin bateria ni conexion a la red y funcionó. Ahora tengo un problema similar con otro portatil HP, (Compaq 6710b), en este caso el destello del led de carga de bateria no es de 3 si no de 6 veces con la bateria puesta, sin bateria y conectado a la red no hace nada. H e hecho lo que le hice al otro pero en este caso no ha funcionado. El cargador de corriente es nuevo ( universal ) con otro portatil funciona correctamente.


un saludo


Ernesto


 


Queria añadir que el ordenador es de mi hermana y la semana  pasada le hice lo de pulsar encendido y contar hasta diez y volvió a funcionar y cargar normalmente, pero ahora me lo ha vuelto a traer y ya no funciona.

Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Los 6 parpadeo del Led de carga indican que una (o más) celda(s) de la batería han llegado al final e su vida útil, ya no retienen carga, por lo que es necesario remplazarla.

Para confirmar éste diagnóstico, es necesario hacer uso de otra batería para verifica si el problema persiste.

Si lo deseas, puedes ingresar al siguiente enlace: http://www.ebay.es/.../item35c9aa91e4; y hacer el pedido de una nueva.

Si el problema persiste después de cambiar la batería, el problema es la tarjeta principal y requiere ser remplazada:
has click sobre la imagen para ampliarla.
*has click sobre la imagen para ampliarla.

En caso se necesite remplazar la tarjeta principal, te recomiendo llevar el equipo al Centro de Servicio HP más cercano a ti.

En caso lo necesites, puedes marcar el 913-754-769 y consultar por el Centro de Servicio HP más cercano a ti.

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 3 año.

Hola, tengo 4 portátiles mas y entre ellos hay otro HP y todos ellos funcionan sin batería y enchufandolos a la red, si no he entendido mal, me estas diciendo que seria posible que aun sin funcionar sin bateria y conectado a la red , cambiando la batería podría funcionar?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...así es,el código de parpadeo que presenta la portátil indica que la batería está fallando o ya no sirve, al cambiarla debería funcionar, de lo contrario el problema es la tarjeta principal y necesitaría ser reemplazada para recuperar el funcionamiento normal del computador.

Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Estigia, cuando hablas de targeta principal, te refieres a la placa base?


Un saludo


Ernesto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...correcto!
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Victor, cambiar o reparar la placa base en un portatil suele ser muy caro, casi como medio portatil, teniendo en cuenta que lo compré de segunda mano hace 2 años por 200 € si ahora me gasto 35 € en una bateria y luego no funciona me veré obligado a reparalo para aprovechar la bateria, con lo cual seguro que sobrepasaré los 200 € que costó.


En Ebay he visto por algo menos de 200€ varias opciones similares de portatiles de segunda mano.


Tu que me aconsejas.


Un saludo


Ernesto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...gracias XXXXX XXXXX información adicional.

Tomando en cuenta que es un equipo de segunda mano, bien vale la pena probar una batería, ya que si sólo es eso, como bien dices, no te costará más de los 35€, aún cuando te arriesgas a perder los 35€.

Otra alternativa, que yo mismo he utilizado, para casos como el tuyo, en los que no tenga una batería para hacer pruebas, es llevar el portátil a donde venden la batería, con la excusa de verificar que le quede y que todo funciona bien, así compruebo la falla, ya confirmado procedo a pedir la batería, habiendo confirmado la falla.
Obviamente habrá que ubicar un comercio que venda accesorios para portátiles cerca de tu área.

Como te indiqué, personalmente considero que vale la pena el arriesgar 35€ comparativamente a los 200€ que te costó el equipo, ya confirmado que el problema no es la batería, entonces sí podemos decir que no vale la pena reparar el equipo, ya que el costo de la reparación es similar, o incluso, más alto que otro equipo similar (usado).

¿sabes de alguna amigo o familiar que tenga un equipo similar?, ya que bien puedes probar con una batería prestada.
Para confirmar la falla y ahorraste los 35€ se vale todo!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Victor, antes de tomar una decision, miraré a ver de que manera puedo probar lo de la bateria sin comprarla.Si no es de la bateria miraré por ebay algun ordenador que no llegue a los 200 €.


Gracias XXXXX XXXXX consejos y paso a valorar tu intervencion.


Un saludo


Ernesto

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...muchas gracias!

La otra alternativa es que lleves el equipo a un taller de tu confianza, para que conecten una fuente de poder externa que haga las funciones de la batería, el taller puede cobrarte unos 25€ por éste trabajo, pero lograríamos verificar si el problema es la batería o la tarjeta principal.