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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Hola instale dropbox en mi telef y olvide la contraseña y nombre de usuario al volver a in

Pregunta del cliente

Hola instale dropbox en mi telef y olvide la contraseña y nombre de usuario al volver a instalarlo quedo mi antiguo dropbox de trabajo en el cual tengo las fotos que tenia antes el de mi trabajo no lo uso y necesito recuperar el otro al solicitar nuevamente la contraseña me aparece el antiguo me puede ayudar. Gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.
Para recuperar los datos de tu cuenta ingresa al siguiente enlace: https://www.dropbox.com/forgot

Una ves ahí, escribe la dirección de correo que registraste para tu cuenta que deseas recuperar y haz click sobre el botón "Enviar", así recibirás un correos que incluye un enlace para cambiar la contraseña de tu cuentan, el usuario de tu cuenta DropBox es la dirección de correo electrónico que diste al crearla.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Para recuperar los datos de tu cuenta ingresa al siguiente enlace: https://www.dropbox.com/forgot

Una ves ahí, escribe la dirección de correo que registraste para tu cuenta que deseas recuperar y haz click sobre el botón "Enviar", así recibirás un correos que incluye un enlace para cambiar la contraseña de tu cuentan, el usuario de tu cuenta DropBox es la dirección de correo electrónico que diste al crearla.

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Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Cliente: escribió hace 2 año.

Al entrar al link denuevo me pide lo mismo y vuelvo abrir mi dropbox antiguo osea el de mi trabajo y yo necesito el otro dropbox que tenia antes de formatear mi telefono.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...esto quiere decir que tiene abierta sesión con la otra cuenta.

¿cómo estás accediendo al enlace?, de preferencia sigue todos estos pasos desde un computador personal.

Ingresa al siguiente enlace: https://www.dropbox.com/home; en la esquina superior derecha de la página verás tu nombre, el que diste para identificarte ante DropBox, haz click sobre él y selecciona la opción "Salir" (Exit); ahora intenta accede al enlace: https://www.dropbox.com/forgot; y sigue las indicaciones que originalmente detallé.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Cliente: escribió hace 2 año.
Cerré como me indica pero al abrir nuevamente el dropox me pide nueva contraseña y la doy pero al abrirlo vuelve al antiguo dropox realmente no se que puede hacer debo recuperar esas fotos no las tengo respaldadas en ningún otro lugar ayúdeme gracias
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...permíteme acceder a tu computador, ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=4ce8f8af-9c27-46f9-8a24-118260344d41; necesito que descargues y ejecutes el archivo haciendo doble click sobre él, así podré ver lo que tienes en pantalla.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿sigues conmigo?

En unos momentos he de salir por algunas horas, siéntete en la libertas de postear lo que consideres, en cuanto regrese tu caso será el primero que revisaré.

Si me lo permites, puedo conectarme a tu computador para verificar lo que está sucediendo, si no, intenta cambiar el correo electrónico o ubica la opción que nos permita seleccionar otra cuenta.