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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico
61714763
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Hola Soy perito en la resolución de reclamos que realizan Usuarios del Servicio Eléctrico

Pregunta del cliente

Hola
Soy perito en la resolución de reclamos que realizan Usuarios del Servicio Eléctrico por daños en equipos eléctricos y electrónicos.
El caso que me ocupa es una fotocopiadora marca Panasonic Modelo kx mb 2270. Su dueño me informa que la misma dejó de funcionar luego de una interrupción en el servicio que presta la Distribuidora.
A partir de ese momento al encenderla se bloquea indicando un ERROR 03.
Lo importante en este tipo de controversia es determinar si ese error puede ser causado por las deficiencias en el servicio eléctrico (teniendo en cuenta que una interrupción lleva asociada una serie de transitorios eléctricos entre los que pueden mencionarse oscilaciones de tensión y otros)..
A su vez la Distribuidora me informa que el ERROR 03 indica un aviso en la temperatura del termistor/fusor.
Por otra parte el técnico que reparó le fotocopiadora informa que se reparó software..
La pregunta es: ¿puede una deficiencia en el suministro eléctrico causar una falla en
Enviada: hace 9 meses.
Categoría: Electrónica
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.
Saludos Bienvenido al Servicio de Seporte Técnico de JustAnswer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy. Sí, una falla electrica puede provocar fallas de software. Debemos tener en mente que el software está supeditado al hardware, sin este el otro no es nada. Una falla electrica introduce niveles inesperados que pueden provocar que los niveles de voltaje de la memoria ROM cambien, tomando en cuenta que estos voltajes son lo que se interpretan como unos y ceros, esto cambia la programación del equipo. Cuando esto sucede es como una ruleta rusa, en la que el equipo puede quedar dañado o sólo en la programación, como ha sucedido, el problema puede haber llegado a dañar la ROM, pero en este caso sólo alteró la programación. ¿alguna duda?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.
...en terminos generales, problemas en la configuracion es congruente con una falla eelectrica o falta repentina de energia, lo ismo pudo haer sucedido si los termicos hubieran saltado o si por accidente desconectaran el equipo. Na forma de evitar
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.
...¿que tal, cómo vamos?¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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