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Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: Fiat
Clientes satisfechos: 4959
Experiencia:  Técnico automotriz. FIAT :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
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Sebastien está en línea ahora

Tengo un Palio 1.4 5P modelo 2012 con solo 5.700 km. recorridos.

Pregunta del cliente

Tengo un Palio 1.4 5P modelo 2012 con solo 5.700 km. recorridos. Ya son 6 las veces que lo llevo a Talleres Fiat porque no logran una alineación correcta del tren delantero; siempre desvía hacia la izquierda. La última alineación fue realizada a los 5.500 km.
En pocos días más vencerá la garantía extendida y no quisiera encontrarme con la sorpresa que una vez vencida aparezca "milagrosamente" la solución, seguramente costosa para mí.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Fiat
Experto:  Sebastien escribió hace 2 año.
Sebastien :

Gracias por confiar en Justanswer

Sebastien :

Estimado amigo

Sebastien :

Mi nombre es Sebastien y atenderé su consulta

Sebastien :

Correcto amigo necesita verificar el problema que presenta

Sebastien :

esta falla es común cuando se daña la rotula o el amortiguador esta defectuoso

JACUSTOMER-ui6cvfdq- :

se refiere a la rotula o amortiguador del lado izquierdo, en este caso? pregunto porque a veces al pisar un desnivel o pequeño pozo en el pavimento, escucho un ruido seco no muy fuerte del lado derecho del tren delantero

Sebastien :

no necesariamente es de un lado especifico cuando esta doblado para que vaya hacia la izquierda o derecha

Sebastien :

depende de lado de golpe en su caso esta llevando el coche hacia la izquierda pero no hay problema si esta dañado el lado izquierdo o derecho

JACUSTOMER-ui6cvfdq- :

puedo desestimar el tema del tren trasero?

Sebastien :

unicamente desarmando se puede verificar que lado esta dañado o doblado

Sebastien :

correcto no es una falla salvo que se note desalineada la rueda o con desviación

JACUSTOMER-ui6cvfdq- :

para saberlo a ciencia cierta sería necesario verificarlo con una alineadora? hasta el momento el taller Fiat de la agencia no lo hizo porque consideran que eso no puede suceder

Sebastien :

correcto pero es notable cuando se encuentra desalineado el tren posterior

Sebastien :

puede llevar por su cuenta y verificar si realmente se encuentra desalineado

Sebastien :

caso contrario tiene que responder por la garantia ya que luego va tener gastos elevados

Sebastien :

tiene alguna inquietud en la que le pueda servir, estoy a las ordenes.

JACUSTOMER-ui6cvfdq- :

muchas gracias por la información. Quiero guardar este chat pero temo que al hacerlo no me de la oportunidad de valorar. Por otro lado temo que si valoro no lo pueda guardar

JACUSTOMER-ui6cvfdq- :

para una correcta valoración debería usar dos emoticons "útil e instructivo" y "servicio excelente"

Sebastien :

tranquilo usted puede ingresar a su pregunta cuando requiera

Sebastien :

Cualquier inquietud que tenga o se le presente estoy a las ordenes para poderlo servir, recuerde que las preguntas de seguimiento no tiene costo es gratis por 7 días ya que luego caduca, por favor tenga la amabilidad de valorar la respuesta positiva ya que es importante para mi perfil, así el experto puede cobrar parte del dinero que usted ya cancelo,.

Saludos cordiales, un abrazo.

atte.

Sebastien.

=)

Sebastien, Mecánico
Categoría: Fiat
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Sebastien y otros otros especialistas en Fiat están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

Nuevamente le agradezco sus consejos y le comunico que he valorado su intervención como "servicio excelente".

En cuanto tenga una respuesta del taller que me asigne Fiat le comunicaré los resultados obtenidos.

Saludos cordiales.

Experto:  Sebastien escribió hace 2 año.
Estimado amigo, gracias por su tiempo y valoracion cualquier inquietud que tenga estoy a las ordenes para poderlo servir.
Cliente: escribió hace 2 año.

Estimado Sebastien, desde el día de ayer mi vehículo se encuentra en un taller Fiat siendo monitoreado por el fabricante. Finalmente parece que han entendido que no se trata de un problema que se soluciona con una simple alineación.

Prometieron analizar si hay un problema de amortiguador o rótula, aunque dicen que algo así debería ser detectado por el equipo de alineación.

Por otra parte opinan que podría estar torcida la "parrilla" que causaría el mismo efecto. También analizarán el tren trasero para confirmar que no haya un "avance" de la rueda izquierda, lo mismo harían con el tren delantero.

En cuanto tenga un respuesta, me comprometo a comunicársela.

Atentamente,

Juan Carlos Mayochi

Experto:  Sebastien escribió hace 2 año.
Juan Carlos mucho gusto poderlo servir, correcto cuando no esta dentro de las medidas ocasiona esta falla, ahora por favor cuando tenga los resultados me indica, quedo a la espera saludos cordiales.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
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  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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