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Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: Ford
Clientes satisfechos: 5082
Experiencia:  Técnico automotriz. FORD :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
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Por que razón las Ford explores 2004 2005 2006 2007 no de se

Pregunta del cliente:

Por que razón las Ford explores 2004 2005 2006 2007 no se se si 2008 tiene problemas con la transmisión y también con el motor, conozco de varios casos similares, en mi caso son tres veces que se ha dañado la transmisión y dos veces se ha roto la manguera que conecta el motor con el radiador causando que ingrese agua al motor al punto que se tuvo que reparar el mismo. saludos, XXXXX XXXXX Quito Ecuador

Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ford
Experto:  Sebastien escribió hace 3 año.

Sebastien :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer

Sebastien :

Estimado amigo

Sebastien :

Mi nombre es Sebastien y atenderé su consulta.

Sebastien :

Guillermo mucho gusto el problema se presenta en el cambio de aceite de la transmision

Sebastien :

que se realiza fuera del concesionario

Sebastien :

le colocan otros tipos de aceites similares al original que estos terminan afectando la vida útil de funcionamiento.

Sebastien :

con respecto al concesionario unicamente son cambia piezas no son mecánicos y el costo de mantenimiento es elevado.

Customer:

Tu repuesta no me dice nada, los cambios de aceite se lo ha hecho todos en el concesionario, además estos mantiene mecánica especializada.

Customer:

como te dije son decenas de vehículos con estos problemas, yo tengo dos experiencias

Sebastien :

es problema por pesimo mantenimiento

Sebastien :

no tiene problemas en FORD o boletines

Sebastien :

que mencionen problemas con la transmision

Sebastien :

le puede sugerir un buen lugar donde se dan mantenimientos de transmisiones e incluso el mismo concesionario acude por ayuda,.

Sebastien :

http://hernanmaldonado.com/

Sebastien :

esto es en su país.

Customer:

estimado no es posible estas respuestas, yo se que existen buenas mecánicas en Quito, simplemente el problema es recurrente mi vehículo presenta por tercera vez este problema, apenas tiene 130 mil kilómetros de recorrido, puede ser una falla de fabrica o algo parecido?

Sebastien :

No es falla de fabrica.

Sebastien :

es porque no tiene un mantenimiento adecuado o no utilizaron el aceite requerido.

Sebastien :

en la primera reparación que fue lo que reemplazaron.

Customer:

Por favor dígame como se comprueba un pésimo mantenimiento? que obviamente puede ser así.

Sebastien :

con un aceite fuera de las normas de Ford

Sebastien :

estos llevan aditivos especiales en el aceite

Customer:

remplazaron todos los elementos, así mismo en la segunda y ahora en la tercera me han cotizado más de 7 mil dólares en repuestos de la transmisión

Sebastien :

lo cual no lleva un aceite de genérico o marca comerciañ

Customer:

en conclusión es mal manteamiento?

Customer:

Usted a tenido consultas con problemas similares?

Sebastien :

correcto es mal mantenimiento y el trabajo realizado en la reparación

Sebastien :

correcto amigo esto sucede en Latino América con frecuencia

Customer:

que debo reclamar o hacer, por favor sus comentarios

Sebastien :

Correcto su garantía ya que reparación en Ford es sobre los 150.000 km

Customer:

como demuestro esa garantía

Customer:

o a quien recurro para tener ese soporte

Sebastien :

Tiene que plantear el reclamo al gerente de la agencia, ya que no es posible que realicen 3 veces la reparación.

Customer:

3 reparaciones de transmisión y dos de motor

Sebastien :

eso demuestra bajo nivel técnico en el

Sebastien :

momento de las reparaciones...

Customer:

puedo de alguna manera reclamar al fabrícate o por lo menos hacerles saber de estos antecedentes?

Sebastien :

deme un momento le doy un contacto donde atenderan su reclamo

Sebastien :

1-800-392-3673


1-800-232-5952

Sebastien :

Estos son los numeros de Ford Usa

Sebastien :

ellos le diran a donde debe dirigir su reclamo.

Customer:

gracias

Sebastien :

Gracias XXXXX XXXXX atención, estamos para servir, cualquier inquietud tiene 7 días para hacerlo sin costo adicional.

Sebastien :

saludos XXXXX XXXXX valorar la atención mediante las caritas =)

Sebastien :

att. Sebastien.

Sebastien :

=)

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