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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Hardware
Clientes satisfechos: 1927
Experiencia:  Especializado en HW y SW.
61714763
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Why have my books I order have not been downloaded to my

Pregunta del cliente

Why have my books I order have not been downloaded to my kindle?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Hardware
Cliente: escribió hace 1 año.
Los periods son por medio de bookbub
Cliente: escribió hace 1 año.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle una sesión de Asistencia Remota Segura. Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Premium para así poder continuar.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Greetings

Welcome to JustAnswer's Technical Support, my name is***** will assist you today.

Where did you make the purchase (URL)?

When did you make the purchase?

Cliente: escribió hace 1 año.
En mi kindle library de mi kindle no los Han descargado
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...¿cual es el modelo de tu Kindle?

Cliente: escribió hace 1 año.
ce0700
Cliente: escribió hace 1 año.
No acepto el pago de mx$438
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...por lo que describes, llegaste al punto en que habías seleccionado el libro que comprarías, presionaste el botón "Comprar" pero no se desplegó la ventana confirmando la compra e indicando que la descarga estaba en curso ¿cierto?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...¿qué medio de pago tienes asociado a tu cuenta Amazon/Kindle?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...¿previamente habías hecho compras usando este medio sin problemas?

Cliente: escribió hace 1 año.
Tengo dinero de gift card y quiero seguir usando mi visa card
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...ésta "Gift Card", ¿tiene saldo suficiente para la compra o pensabas completar con tu "Master Card"?

Cliente: escribió hace 1 año.
Por medio de gift card y usando la tarjeta Visa, nooo Master card
Cliente: escribió hace 1 año.
Tiene saldo suficiente
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...perdón, "Visa"

¿has asociado ésta tarjeta Visa como medio de pago en Amazon? o ¿ya has hecho pagos con ésta tarjeta en Amazon?

Cliente: escribió hace 1 año.
Quiero asociar mi tarjeta Visa con Amazon y cancelar la de Master card
Cliente: escribió hace 1 año.
No
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...comprendo, para ello, de preferencia, desde un computador, abre sesión con tu cuenta "Amazon": www.amazon.com.mx

Luego ingresa al siguiente enlace: https://www.amazon.com.mx/.../view.html; y sigue las indicaciones que ahí verás.

Una vez asocies tu tarjeta Visa a tu cuenta Amazon, podrás eliminar la tarjeta Mastercard.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.