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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
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D.Soto está en línea ahora

estoy utilizando en la impresora hp photosmart c4472 cartuchos

Pregunta del cliente

estoy utilizando en la impresora hp photosmart c4472 cartuchos de tinta originales hp, 350 y 351 y despues de meses de buen funcionamiento ahora indica en pantalla que los cartuchos de impresion son incompatibles y no hay manera de imprimir nada. He reiniciado la impresora, sacado y reinsertado los cartuchos, no puedo imprimir.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Impresora y Copiadora
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, Bienvenido a JustAnswer

 

Por favor, realiza lo siguiente para resetear tu impresora y tratar de desaparecer dicho mensaje o error:

 

1. Presiona Cancelar y Power (encender) al mismo tiempo.
2. Después, la impresora solicitará una llave combo (key combo). Presiona los botones Azul, Verde y Gris, en este orden.
3. El menú de soporte ("Support Menu") aparecerá.
4. Accede al menú Resets y selecciona el reset "Semi-Full" (semi-completo).
Modo alternativo (para modelos más antiguos):
1. Teniendo la impresora enchufada y encendida, desenchufa el cable de alimentación de la impresora, desde su parte trasera.
2. Presiona a la vez, y mantén pulsados, los botones OK y Cancelar.
3. Enchufa de nuevo el cable de alimentación a la impresora. Después puedes soltar los botones OK y Cancelar, y ya está.

 

Si no hay respuesta a la primera vez, realiza nuevamente el proceso.

Cliente: escribió hace 5 año.

He realizado todo el proceso varias veces, y sigue apareciendo el mensaje "cartuchos de impresion incompatibles"

 

Gracias,

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Limpie los contactos de los cartuchos de impresión

Si los contactos del cartucho de impresión están sucios, puede aparecer un mensaje de error del cartucho. La limpieza de los contactos del cartucho puede ser de ayuda. Reúna los siguientes elementos antes de limpiar los contactos:

  • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua mineral o filtrada. El agua del grifo puede contener elementos contaminantes perjudiciales para el cartucho.
  • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin pelusa, que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
  • Hojas de papel o toallas de papel para poner los cartuchos durante la limpieza.
Siga estos pasos para limpiar los contactos del cartucho de impresión:
  1. Abra la tapa de la impresora y espere hasta que el carro de impresión se detenga.
  2. Retire los cartuchos de impresión y colóquelos sobre un trozo de papel, con las placas de las boquillas de tinta hacia arriba. NOTA:Limpie los contactos eléctricos de color cobre rápidamente de manera tal que los cartuchos no permanezcan fuera de la impresora durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece fuera de la impresora durante mucho tiempo.
  3. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.
  4. Usando un hisopo de algodón ligeramente húmedo, limpie los contactos eléctricos de color cobre. ATENCIÓN:No limpie los inyectores de tinta. De lo contrario, se podría dañar el cartucho. figura 7: Cartucho 1 - Contactos de color cobre 2 - Inyectores de tinta (no limpiar)
  5. Limpie los contactos en el carro de impresión, dentro de la impresora. figura 8: Contactos del carro de impresión
  6. Seque el área limpiada utilizando uno de los siguientes métodos:
    • Deje reposar el cartucho de impresión durante diez minutos. o
    • Utilice un bastoncillo de algodón para secar el área.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión en la impresora.
  8. Enchufe el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora.
  9. Cierre la cubierta de la impresora.
  10. Intente imprimir otra página. Si la página se imprime correctamente y no aparecen más mensajes de error, la solución de problemas ha terminado.
Cliente: escribió hace 5 año.
no funciona, he limpiado todo y sigue apareciendo el mismo mensaje