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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
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Experiencia:  Telecomunicaciones
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Mi impresora HP Deskjet 3745 ,conectada y encendida, no im

Pregunta del cliente

Mi impresora HP Deskjet 3745 ,conectada y encendida, no imprime.-
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Impresora y Copiadora
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer.


En primer lugar debería de actualizar los drivers de su impresora.
Para ello siga este enlace:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=372336&lang=es&cc=mx&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=406455

Una vez descargado, instalemoslo pero con la impresora desconectada del ordenador.
Una vez instalados, reinicie y conecte su impresora.


Comenteme como le fue...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.

Cliente: escribió hace 5 año.
no sè nada de lo que me pide .-
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

En mi mensaje le explico.
además de la impresora para poder imprimir, necesitamos unos drivers que son unos archivos necesarios...

El enlace que le puse es para que se descargue estos drivers gratis.

Descargueselos y me comenta...
Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Ademas de lo indicado por otro colega, revise si no es el caso que las impresiones estan quedando en el administrador de impresion(cola de espera) y es por eso que no las imprime. Tambien revise desde el menu superior en configuracion de pagina que la misma este tildado: "sin conexion" Que error le arroja?


En caso de haber asistido a su solucion presione aceptar, de lo contrario
permanezco en linea para continuar con la asistencia.

Cordialmente,
Roberto