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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Impresoras y Fotocopiadoras
56140755
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Jesús está en línea ahora

Hola buenas tardes: tengo una impresora HP modelo psc 2110.

Pregunta del cliente:

Hola buenas tardes:

tengo una impresora HP modelo psc 2110. Y siempre a funcionado perfectamente, pero ahora no puedo sacarla de un mensaje: "extraer y verificar cartucho", he repasado todos los manuales etc... y no logro arreglarlo. ¿Me podéis ayudar?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Impresora y Copiadora
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo, gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

Soy Jesús y voy a tratar de ayudarle.

Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho y el carro de impresión:
Agua destilada limpia.
Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener elementos contaminantes perjudiciales para el cartucho.

-Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y que no suelte pelusa, que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).

-Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.


Abra la cubierta del producto y espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
Retire el cartucho y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de los inyectores orientada hacia arriba.

NOTA:
Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera del producto durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece afuera de la impresora durante mucho tiempo.

Desenchufe el producto de la toma de corriente.

Humedezca un hisopo con agua limpia y exprímalo, para retirar la mayor parte de la humedad. El algodón debe estar ligeramente húmedo.

Limpie los contactos del cartucho.

ATENCIÓN:
No toque los inyectores de tinta.


Limpie los contactos en el carro de impresión, dentro del producto.


Deje el cartucho en reposo durante diez minutos para que el área que limpió se seque o utilice un hisopo nuevo para secarlo.

Reinstale el cartucho.

Vuelva a conectar el producto a la toma de corriente.

Cierre la cubierta del producto.

Pruebe ahora su impresora.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola Jesús, ya había limpiado los cartuchos cuando he realizado la consulta

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.


Los cartuchos usados son originales? Y la fecha de caducidad?

Parece solamente un problema con los cartuchos en si...
Cliente: escribió hace 4 año.

Quería decir que la solución que me has dado, ya la había probado antes de decidirme a pagar los 38 € que me habéis pedido. Ya he comentado que he mirado todos los manuales y consultado en la red. ¿qué otra cosa puedo hacer?

Cliente: escribió hace 4 año.

No, siempre utilizo cartuchos compatibles de la marca Print. Y me han dado muy buenos resultados. Lo único que no he probado es ha cambiar por otros cartuchos porque estos están a medio utilizar.


Si crees que sólo es un asunto de cartuchos, me quedo un poquito mas tranquila, porque mañana intentaré traer unos nuevos.


Mi agobio, es que como ya es un impresora con unos añitos, se hubiera estropeado, y la verdad es que siempre me ha funcionado perfectamente.


 


 


 


 

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amiga.

Yo pienso que el problema es debido a los cartuchos...o que la tinta se ha secado o esta en mal estado...
Llevas mucho tiempo sin usar la impresora?
Cliente: escribió hace 4 año.

No, los cartuchos son nuevos y he imprimido un catalogo completo. Lo único que pienso es que se hayan manchado por imprimir en máxima calidad.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Ok. En este caso intenta limpiar el habitáculo de los cartuchos con sumo cuidado.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Impresora y Copiadora están preparados para ayudarle