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Ing. Navas
Ing. Navas, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  con larga experiencia en la repararción de impresores.
61714763
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Tengp una canon ip2702 y no no puedo instalarla a mi notebook

Pregunta del cliente

Tengp una canon ip2702 y no no puedo instalarla a mi notebook lenovo,pareciera que se instala pero no bota ninguna imagen y dice cola de impresion...que hago?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Impresora y Copiadora
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿Ya intentaste conectar la impresora en otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Inicialmente recomiendo ingresar al siguiente enlace: http://wsss.cusa.canon.com/.../PIXMA+iP2700; una ves en la página selecciona el sistema operativo que corresponda al que usas en el computador que deseas instalar la impresora, por ejemplo: Windows 7x64 (para Microsoft Windows 7 de 64 bits); y has click en el botón "Presentar".

Luego descarga el driver/controlador, éste es el más actualizado que hay para tu impresor, descargalo en una carpeta creada para éste propósito.

Una ves descargado, procede a ejecutar el archivo descargado y sigue las indicaciones del asistente de la Instalación.

 

Si la falla persiste, por favor responde a las preguntas que te formulé al inicio, así indicarte el siguiente paso a seguir.


Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.

No me sirvio la informacion,ademas la pagina hablaba de un valor en pesos y terminó siendo otro precio que no puedo pagar,$25000 es demasiado,con eso la habria enviado a un tecnico acá mismo,yo espero que me anulen la transaccion porque no me sirvió,el pago es mucho,y habla si hay disconformidad,lo que ES ASI no habria pago y el ejecutivo de la tarjeta dice que ya se hizo el cobro,lo considero una estafa y una informacion falsa. Responda urgente y espero con el problema resuelto.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...lamento no haber logrado satisfacer tus expectativas, confío la próxima vez lograr superarlas y tenerte como parte de nuestra familia.


El cobro hecho ha sido, como el contrato lo indica, un pago de buena fe, que se mantiene como saldo a tu favor para ser utilizado en ésta o futuras consultas, el cual es reembolsable.

He enviado tu solicitud a Atención al Cliente, ellos se encargarán.

Sólo te pido un poco más de tu paciencia, ya que hemos tenido mucho trabajo estos días y podrían tardarse un poco en responder, usualmente se comunicarán contigo dentro de las primeras 24 horas.

También puedes dirigir tu solicitud al correo "[email protected]" de "Atención al Cliente", es lo mismo, sólo que de forma directa con ellos.

Te pido un poco de paciencia, ten la seguridad que se comunicarán contigo, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo.