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Nielfa
Nielfa, Técnico Grado Superior
Categoría: Informática
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tengo una impresora hp photosmart 2610 all-in-one y me sale

Pregunta del cliente

tengo una impresora hp photosmart 2610 all-in-one y me sale en pantalla un mensaje de error el cual me impide hacer cuaquier operacion me gustaria optener una respuesta el codigo es error 0x886a69f6
Enviada: hace 7 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 7 año.
Hola buenas tardes ha probado a desinstalar la impresora reinicar el pc y volver a instalar el driver , de todas maneras revisa que en la impresora no se halla quedado nada pendiente de imprimir apaga la impresora unos 30 minutos para que se borre el spool de impresion , cualquier duda puedes consultarnos .
un saludo ..
Richard
Experto:  Nielfa escribió hace 7 año.

Te comento que este error se suele presentar cuando el equipo recibe una descarga eléctrica. Es probable que la tarjeta lógica del equipo se haya dañado, sin embargo, puedes intentar lo siguiente:

 

Drenado de energía estática:

1. Apaga el equipo, desconecta el cable de corriente eléctrica y el cable USB.
2. Con el equipo desconectado, presiona el botón de encendido durante 1 minuto. No debe ocurrir nada, sólo estamos drenando la energía estática almacenada en el

equipo.

3. Ahora conecta el equipo a corriente eléctrica, no conectes el cable USB.

4. Trata de encender el equipo.

 

Si el problema persiste, realiza un reset del equipo, para esto:

 

1. Desconecta el cable de energía de la parte posterior de la impresora y el cable USB.
2. Presiona y manten presionados los botones de "#" y "6" al mismo tiempo.
3. Sin soltar los botones, conecta el equipo a la corriente.
4. Espera 5 segundos y suelta los botones.
5. Enciende el equipo.

 

Si el problema continúa, prueba el mismo proceso pero ahora con los botones "#" y "9".

 

 

Espero haberle ayudado