Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ivanxu
Ivanxu
Ivanxu, Ingeniero en Informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 6
Experiencia:  Último año de carrera
52794806
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ivanxu está en línea ahora

Hola, tengo un problema con la imprensora, he cambiado los

Pregunta del cliente

Hola, tengo un problema con la imprensora, he cambiado los cartuchos de tinta y el carro se me ha trabado y no me pasa para la izquierda, dandome error ¿que puedo hacer ? quiza forze un poco al meterlos porque los estaba poniendo al revez(el de blanco y negro en el de color y viceverza
Enviada: hace 7 año.
Categoría: Informática
Experto:  Armando escribió hace 7 año.
Hola!
A ver, independientemente de la marca y modelo de la impresora, saca los dos cartuchos y vuelve a encender la impresora.
Una vez hecho esto, mete los cartuchos a ver si se te resuelve el problema.

Si no te funcionase esto, por favor pásame la marca y modelo de la impresora.

Un Saludo! ;)
Cliente: escribió hace 7 año.
Sigue trabado, la impresora es HP Photosmart C4500
Experto:  Armando escribió hace 7 año.
Te aparece algun error en la pantalla?

He encontrado este video, el cual explica que hacer ante el atasco del carro, que es lo que te pasa a ti.
http://www.youtube.com/watch?v=l9x6ZLIYMog&feature=player_embedded#!

También he conseguido las diferentes soluciones ante este problema:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01606235&tmp_track_link=ot_recdoc/c01062662/es_cl/c01606235/loc:1&lc=es&dlc=es&cc=cl

Espero que puedas intentar solucionar el problema.
En el caso de que no hallas podido con estas soluciones, no dudes en volver a hablar con nosotros ;)

Un Saludo!
Cliente: escribió hace 7 año.
Sigue sin funcionar, no veo ningun atasco, el rodillo hace intención de moverse pero algo no le deja y se queda en el lado derecho, he visto los videos pero no lo logro..
Experto:  Ivanxu escribió hace 7 año.
Lo primero que debes hacer es como te han dicho mirar si esta atascada por algún sitio. Si no ves nada prueba a utilizar al aplicación que te instala por si te da algún diagnostico. Como último recurso probaría a desinstalar la impresora por si hay algún conflicto con el hardware.
Experto:  Sergio López escribió hace 7 año.
hola, podrias probar a encender la impresora sin los cartuchos a ver si son éstos los que están entorpeciendo el carro.
Cliente: escribió hace 7 año.
Tambien he probado sin los cartuchos pero nada, hace intento de moverse pero algo se lo impide y no veo nada
Experto:  Ivanxu escribió hace 6 año.
Hola, si después de comprobar cartuchos, el carro y los programas instalados sigue dando problemas, yo miraría de llevarla al servicio técnico porque puede ser problema de la placa de la impresora.

Un saludo