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Albertillo
Albertillo, Ingeniero Superior en Informática
Categoría: Informática
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Experiencia:  Último curso de carrera
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Han formateado mi disco duro y tengo que instalar de nuevo

Pregunta del cliente

Han formateado mi disco duro y tengo que instalar de nuevo Office.
SI puedo instalarla en modo "prueba" pero cuando intento introducir el codigo de mi cd en la casilla correspondiente me dice que los dos 00con los que comienza no son admisibles.
1 - ¿dónde está ese código que me pide? En la etiqueta del estuche sólo hay on código de 20 cifras/letras que es el que no me acepta.
2 - tengo un back up de mi disco duro completo. ¿puedo instalar el Office desde ahí?
¿Cómo lo hago?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenos días, aun teniendo un backup del disco duro completo, instalar Office desde ahí parece una tarea bastante complicada, dado que no solo bastaría con copiar los archivos sino con editar el registro del sistema y seguramente más cosas para que funcione correctamente.

Mi consejo es que si no consigue que acepte su clave se ponga en contacto con el servicio técnico de Microsoft que ellos deberían saber darle una solución al problema.
Cliente: escribió hace 6 año.

Pues vaya solución!!!

¿No crees que ponerme en contacto con el servicio técnico de Microsoft es lo PRIMERO que he hecho?

...y ellos me han remitiido a vuestra dirección web.

Yo, que soy bioquímica, voy a poner una consultorí informática y, a 15 € la respuesta y con este tipo de soluciones, me forro.

Enhorabuena por tu título de ingeniería. ¡¡¡Se ve que has tabajado durop para obtenerlo!!!

Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: Calidad de la respuesta.
poniendo aresponder a personas que sepan de lo que hablan!!!
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenas tardes. Lo primero si nos hubiese informado de que ya había contactado con el servicio técnico de Microsoft no se lo habría dicho. En segundo lugar, si el propio servicio técnico de Microsoft al cual le ha pagado una licencia por usar Office no le sabe responder al problema cuando ellos son los que han diseñado ese software no se que más podemos hacer nosotros.

Por último. Usted ha preguntado como puede restaurar el Backup para recuperar el Office y a eso es a lo que le he respondido. En esos Backups se almacena el contenido del disco duro no las licencias ya que eso se guarda en el registro de Windows, el cual se borra al formatear y reinstalar.

Este tipo de cosas son las que se aprenden en una ingeniería con práctica y esfuerzo, no a resolver problemas concretos de un software específico.

Espero haberle aclarado mi respuesta, Un saludo.
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenas tardes, la clave debería venir en el interior del estuche o en algún tipo de manual y me parece muy extraño que la clave comience por 00, asegúrese de que la clave no se encuentra en otro lugar.

Un saludo.