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IsraelMF
IsraelMF, Técnico Superior
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Experiencia:  Tecnico de Sistemas - Administrador de Sistemas - Técnico de Redes
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he comprado una impresora hp photosmart b110 y no consigo instalarla

Pregunta del cliente

he comprado una impresora hp photosmart b110 y no consigo instalarla pues el proceso con el cd se interrumpe (para) y no continua la instalacion. estoy en almeria, ruego me indiquen conde dirigirme para obtener ayuda
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenas tardes, si la instalación falla con el CD le aconsejo que pruebe a instalar la última versión descargándola desde la página web del fabricante:

http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_lang=es&h_cc=es&cc=es&h_page=hpcom&lang=es&h_client=S-A-R135-1&h_query=photosmart+b110&submit.x=0&submit.y=0

En esta página aparecen varios modelos de la serie b110. Mire el suyo en alguna pegatina que encontrará en su impresora. Seleccione el modelo adecuado y a continuación elija la opción de Descargar controladores.

Elija su sistema operativo. Si no está seguro de si su sistema operativo es de 32 o de 64 bits lo puede mirar en Panel de control -> Sistema.

A continuación puede elegir descargar varias cosas pero deberá descargar e instalar "Software y controladores avanzados HP Photosmart". Instale esto con la impresora apagada y durante la instalación le pedirá que la conecte. De esta forma debería funcionar.

Espero que de esta forma le funcione sin problemas,
Un saludo.
Cliente: escribió hace 6 año.
NO CONSIGO INSTLAR LA IMPRESORA NI CON LAS INSTRUCCIONES QUE ME DIO INICIA LA INSTALACION Y SE PARA EN EL PRIMER ELEMENTO DE DSCARGA.
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenas tardes, puede ser que la impresora esté instalada previamente de manera incorrecta, para asegurarnos encienda la impresora y diríjase a panel de control - > Sistema. En ese lugar hay una pestaña de hardware y un apartado de "Administrador de dispositivos" aparecerá un listado con los componentes instalados en su ordenador. Si aparece su impresora desinstálela, apague la impresora, reinicie el equipo y pruebe de nuevo a realizar la instalación.

Un saludo.
Experto:  IsraelMF escribió hace 6 año.
Pruebe a instalar el Software en modo Administrador pero ántes desconecte la impresora del equipo y no la conecte hasta que el programa se lo pida expresamente. He visto errores de ese tipo en impresorars HP.
Saludos.
IsraelMF, Técnico Superior
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Experto:  IsraelMF escribió hace 6 año.
El usuario se ha expresado con claridad y ha indicado qué solución había intentado ya, puede ser ejemplo de como hacer las preguntas al sistema. Saludos.