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Arturo
Arturo, Informatica y telecomunicaciones
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 0
Experiencia:  5 años administrando sistemas informatica redes y telecomunicaciones, ambito privado y publico,.
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Arturo está en línea ahora

qu puedo hacer , mi impresora multifuncional est atascando

Pregunta del cliente

qué puedo hacer?, mi impresora multifuncional está atascando el papel. la apago, luego la desatasco y la vuelvo a encender pero continua el problema, no tengo garantía por vencimiento de la misma. Por favor necesito ayuda, estoy incapacitada y tengo 60 años, necesito hacer un trabajo y no he podido, además no sé nada de esto, por favor necesito ayuda, Dios lo retibuirá
Como no he obtenido respuesta necesito un medio y una forma para poder comunicarme con el servicio, mi necesidad es urgida, esperaba una solución al instante, creí que me atenderían en el momento
Enviada: hace 7 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 7 año.

Los motivos por lo que una impresora atasca el papel pueden ser varios:

 

- La edad del equipo multifunción, las piezas se desgastan, por lo que no pasan bien el papel y se quedan dentro.

 

- El grosor del folio, hay equipos que no toleran bien folios de baja densidad, es decir, cuanto mas fino sea el documento en el cual quiera imprimir es más probable que éste se quede atascado.

 

- Es posible que siga atascado algún documento en algúna parte de la máquina que no haya visto antes, suele pasar en los equipos multifunción, es decir, bien por la bandeja de salida o bien por la bandeja de entrada. Compruebe no obstante el manual de su equipo que hacer si se atasca un documento.

 

Saludos.

Experto:  Salva escribió hace 7 año.
Hola

Cuando te refieres a que se repite una y otra vez el problema, ¿quieres decir que cuando coje un folio se vuelve a atascar? ¿o que te dice que está atascada sin realmente estarlo?, si se vuelve a atascar constantemente deberías enviarla a un servicio técnico, ya que o bien el rodillo, o bien el carro estarán en mal estado, aunque puedes probar con otro tipo de papel mas fino.

Saludos
Experto:  Arturo escribió hace 7 año.
Tienes que sacar la bandeja donde guarda el papel, y en el interior lo mas seguro que veas unos rodillos de cauchos que son los que permiten la circulacion del palel, probablemente esten sucios o muy gastados, una solucion seria impiarlos con un poco de alcohol y algodon y otra seria cambiarlos, comprar un repuesto.