Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Richard
Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Richard está en línea ahora

Tengo una impresora hp Photosmart C5380 All-in-One No me

Pregunta del cliente

Tengo una impresora hp Photosmart C5380 All-in-One

No me imprime. En la pantalla sale lo siguiente:

" fallo sistema de tinta
0xc19a0023
apague y encienda la impresora"


Apago y enciendo pero no se resuelve nada

¿ QUE HAGO ?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
Buenas tardes prueba desisntalar la impresora y volver a instalarla
El sistema de tinta puede fallar si los cartuchos de la impresora están instalados de manera incorrecta, si la tinta en el cartucho es poca o inexistente, o si los cartuchos están dañados o no están correctamente ventilados. Siga estos pasos para verificar los cartuchos en forma exhaustiva y para resolver los problemas que pueda encontrar.
te dejo el enlace del proveedor en este caso hp con soluciones para este problema.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01490857&tmp_task=solveCategory&lc=es&dlc=es&cc=lamerica_nsc_cnt_amer&lang=es&product=3795314#N65

si te sigue pasando indicanos para poder darte otra solucion .

un saludo
Experto:  Salva escribió hace 6 año.
Hola,

¿Has probado ya a hacer los siguientes pasos?
Prueba esto y me comentas

Saludos
Experto:  Arturo escribió hace 6 año.
Pulsa "OK" y "CANCEL"

presiona una vez cada botón: "red eye removal", " Print photos" y "red eye removal"

Pulsa la flecha hacia la derecha dos veces "reset menu" y OK

Y por último, flecha derecha "partial reset" Se va apagar la impresora espera 1 minuto y enciende

Cliente: escribió hace 6 año.

NO ESTOY SATISFECHO PUES EL PROBLEMA SIGUE . NO PUEDO IMPRIMIR

DIGAME QUE TENGO QUE HACER EXACTAMENTE

Experto:  Salva escribió hace 6 año.
Hola, Si despues de hacer los pasos que he indicado anteriormente continua el problema, deberá llevarla a un servicio técnico.

Saludos
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
Buenas noches podrias indicarme si los cartuchos son originales u estan cargados has probado con otros catuchos y pasa los mismo ???

un saludo