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Sergio López
Sergio López, Universidad de Málaga
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3
Experiencia:  Certificado por Microsoft desde 2003
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la impresora me imprime en color, pero en blanco y negro no

Pregunta del cliente

la impresora me imprime en color, pero en blanco y negro me da como atasco quito el atasco vuelvo a imprimir y da error , han estado revisandola un servicio tecnico de vitoria Datavi cuando me enviaran la soluccion? , ?Los de Datavi me dijeron que era problema de la impresora, ellos me comfiguraron ordenador, e impresora, despues de comprar el equipo al Corte Ingles, han estado dos veces revisandola, con el consiguiente gasto... espero me soluccionen el problema .Gracias
Enviada: hace 7 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ivanxu escribió hace 7 año.
Hola, puede que el problema sea del cartucho de negro. Revisa bien el carro y limpialo. También prueba a quitar el cartucho de negro por si esta mal conectado y limpia el cabezal de este.

Un saludo.
Cliente: escribió hace 7 año.
el tecnico de Datavi, cambio el cartucho la limpio, e hizo todo lo impensamble , ¿ no sera que la impresora,esta defectuosa, ?, la compre hace 6 meses y medio, y apenas la he usado..porque nunca ha funcionado bien....gracias
Experto:  Ivanxu escribió hace 7 año.
Si el técnico ha hecho todas esas comprobaciones, lo más seguro es que si esta defectuosa.

Un saludo.
Experto:  Sergio López escribió hace 7 año.
Si tiene 6 meses lo mejor es que vaya al Corte Inglés y que se la cambien inmediatamente. Lo que comenta es un fallo de la impresora en cuestión. Seguramente tenga roto uno de los engranajes del carro.



PS. Si la respuesta es válida por favor márquela como aceptada. Gracias.

Cliente: escribió hace 7 año.

no tengo garantia la impresora la compre en marzo del 2010, no con oces angun tecnico que arregle ,s i esta roto el engranje del carro? gracias, ¿ como puedo saber si es esa la averia?

Experto:  Sergio López escribió hace 7 año.
hola, ¿en que ciudad vive Ud?
Cliente: escribió hace 7 año.

tengo la impresora arreglada, he hablado por telefono con hp la casa de fabricacion, no tenia nin guna averia, era problema de configuacion, gracias XXXXX XXXXX y disculpas por las molestias

un saludo.