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Luis Montserrat
Luis Montserrat, Máster
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 166
Experiencia:  Trabajando para hacer la informática más fácil desde el año 2004.
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el portatil HP pavilion arranca, sistema operativo funciona

Pregunta del cliente

el portatil HP pavilion arranca, sistema operativo funciona perfectamente, pero al poco tiempo se cuelga
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenos días, un ordenador se puede quedar bloqueado por múltiples motivos pero los más frecuentes son los siguientes:



Un fallo en el sistema operativo. En este caso lo que debería hacer es formatear y reinstalar el sistema operativo para comprobar que el problema se soluciona.



Un fallo de la placa base o del procesador. ¿Modificó recientemente alguno de los parámetros de la configuración de la placa base? Si es así es posible que el mal funcionamiento se deba a esto por lo que mi consejo es que restablezca los valores por defecto. Para acceder a este menú de configuración de la placa base deberá pulsar "suprimir" o "F2" según el tipo de placa al arrancar el equipo.


Si el fallo es del procesador la pasta térmica no influirá, ya que la pasta se coloca por encima del procesador y su única función es fijar correctamente el ventilador al procesador para disipar el calor. Si el problema fuera de un sobrecalentamiento el PC se apagaría en lugar de bloquearse.



Por tanto mi consejo es que si su ordenador no tiene mal configurada la placa base y ha comprobado que su sistema operativo no presenta problema alguno se ponga en contacto con el servicio técnico puesto que el fallo seguramente sea debido a un fallo de hardware del procesador o la placa base y quizá ellos le cambien los componentes defectuosos.



Un saludo.













Editado por Albertillo el 26/11/2010 a las 9:25 EST
Experto:  Rady escribió hace 6 año.
Hola, lo más probable es que tengas la memoria ram dañada, porque si fuera problema del calentamiento del procesador el ordenador se apagaría. y para comprobar esto, abre la tapa de la memoria RAM, y quitale una si tiene 2 (lo mas probable), y arrancalo haber si se cuelga, si vuelve a colgarse, quitale la segunda memoria ram y ponle la que quitaste primero. Un saludo ;)
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 6 año.

Hola, gracias XXXXX XXXXX JustAnswer para solucionar sus problemas.

 

Ha podido resolver el problema?

 

Gracias XXXXX XXXXX saludo!