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Richard
Richard, Fp II
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hola tengo un portatil hp ergo resulta lo fui a encender esta

Pregunta del cliente

hola tengo un portatil hp ergo resulta lo fui a encender esta mañana y m sale la pantalla como en rosada y luego cn la misma como que se reinicia solo weno m sale una pantalla azul muxas letras y asin todo el tiempo o si no se m keda un buen rato la pantalla rosa ¿que le puede ocurrir xk solo tiene 5 meses?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes esto no se soluciona con tocar alguna tecla lo que puede pasar es que este mal el sistema operativo o tenga algún virus.

Lo que puedes hacer es restaurar el sistema operativo a un estado anterior (a antes de la fecha que te empezó a dar fallos esto sin perder nada de información)

O restaurar a de fabrica como te lo vendieron (esto te dejara el PC como cuando lo adquiriste si con estas 2 no te funcionaran y el equipo aun sigue en garantía te recomendaría que lo llevaras para que te lo cambien por que puede ser un problema de la tarjeta grafica)

1era opción

Ir a menú inicio

Luego todos los programas

Accesorios

Herramientas del sistema

Y luego restaurar sistema

Y elegir una fecha anterior a los errores

Después de esto se reiniciara el PC y podrías probar.

2da opción

Reiniciar el PC y al estar iniciando darle a la tecla F10 esta opción se cargara una pantalla que te llevara a restaurar el sistema a estado de fábrica.

Un saludo