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Ander
Ander, Técnico informático de campo
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 0
Experiencia:  3 años de experiencia en diagnosis y reparación de: hardware, virus, malware, Windows y redes.
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He cambiado el ordenador por un Hp Pavillon Elite HPE que lleva

Pregunta del cliente

He cambiado el ordenador por un Hp Pavillon Elite HPE que lleva sistema operatico Windows 7 i no puedo instalar la impressora HP Photosmart D 7200
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Albertillo escribió hace 6 año.
Buenos días,

su problema seguramente sea debido a que los drivers de los que dispone en su cd no son compatibles con su sistema operativo.

Para solucionar este problema en primer lugar debe asegurarse de que sistema operativo dispone (windows 7 32 bit o windows 7 64 bit) Para saber esto lo único que tiene que hacer es dirigirse a Equipo -> propiedades del sistema. En esta ventana en la seccion "sistema" indicará el tipo de sistema.


Una vez conozca si su sistema es de 32 o 64 bit diríjase a la siguiente dirección http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3315740


Parece que el fabricante no dispone de drivers para Windows 7 pero si dispone de un parche al actualizar de Windows vista a Windows 7 por lo que le aconsejo que elija Windows vista (32 o 64 bits en función de su versión) y descargue e instale el HP Photosmart Full Feature Software and Drivers. Posteriormente si su impresora no funciona correctamente entre de nuevo elija Windows 7 y descargue el HP Print Software Patch When Upgrading Vista to Windows 7.


De esta forma quizá funcione sin problemas. Ante cualquier duda o pregunta no dude en consultar.



Un saludo.










Experto:  Ander escribió hace 6 año.
Buenas,

Accede a esta página: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3315742&lc=es&cc=es&dlc=es&submit.y=0&submit.x=0&lang=es&cc=es y descarga los drivers del Sistema Operativo que tienes (32 ó 64 bits). Si no sabes que versión tienes: botón derecho en "Mi Ordenador" -> Propiedades.

Espero que te ayude. Si aún y así no funciona, revisa el cable de la impresora al ordenador no sea un USB y esté dañado alguno de los cables (en los cables baratos los codos pueden venir dañados).

Saludos.