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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

tengo una impresora 4580, y cuando voy al centro de opciones

Pregunta del cliente

tengo una impresora 4580, y cuando voy al centro de opciones , porque quiero enviar un fax o lo que sea, sale un recuadro en imgles que dice ¿creo? que se debe insertar un disco, pero en esta impresora no hay disco, que tengo que hacer.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Disculpe, su impresora es de la marca HP y modelo Deskjet F4580?, qué sistema operativo tiene?, indique textualmente el mensaje de error por favor.

 

Un saludo.

Cliente: escribió hace 6 año.

en el primer recuadro pone

Please white wwhileWindos contigue soluciones center

en el otro recuadro

tthe feature you are trying to use iis on a CD ROM other renovable disk trat is not ava

Insert the solucion center disk an clid ok

luego sale otro para instalar

dime algo porque cuando voy abri centro de solucion HP siempre sale y sale muchas veces

Gracias.

Cliente: escribió hace 6 año.
en sistema operativo es WINdous XP
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Es recomendable desinstalar los drivers y aplicaciones de hp (http://www.revouninstaller.com/start_freeware_download.html), reiniciar el equipo, luego realizar una limpieza del sistema (DANGEROUS URL REMOVED).

 

Instale los drivers desde el siguiente enlace: DANGEROUS URL REMOVED

 

Espero sus comentarios.