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Luis Montserrat
Luis Montserrat, Máster
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 166
Experiencia:  Trabajando para hacer la informática más fácil desde el año 2004.
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Luis Montserrat está en línea ahora

buenas noches tengo un ploblema mi ordenador no arrancaba el

Pregunta del cliente

buenas noches tengo un ploblema mi ordenador no arrancaba el windos lo encendia y decia restaurar el equipo daba a acectar y no podia restaurarse mi ordenador dando al f11 se reinicia a estado de fabrica e dado y me dice que ahi un error que me ponga en contacto con asistencia tenica hp y no se que acer estoy desesperado espero su respuesta
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 6 año.

Hola, gracias XXXXX XXXXX JustAnswer para solucionar sus problemas.

 

Bien, por lo que me esta comentando, la imagen de recuperación del sistema esta corrupta, es decir, en mal estado.

 

Usted puede contactar con HP para que le proporcione un CD/DVD de recuperación de su ordenador, o si no, tiene otra solución y es la de formatear el equipo por su cuenta.

 

Para la segunda opción puede adquirir una copia de un amigo, descargarsela de algún sitio, o comprar una licencia en cualquier tienda autorizada.

 

Quedo a su disposición para lo que necesite.

 

Un fuerte abrazo!

Cliente: escribió hace 6 año.
eso no es una respuesta por que yo misma te e dicho que el sistema me decia que contactara con hp y que le abia formateado yo el pc dando ala tecla f11 por fabor quiero que me debuelban mis 15 euros lo pido por fabor
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 6 año.

Hola,

 

Yo le había dicho que usted no podra formatear su equipo con la copia propia de hp porque esta corrupta. Usted tiene que adquirir una copia externa, ya sea a través de hp, como de Microsoft mismo.

 

Para solicitar la devolución, usted tiene que dirigirse a atención al cliente de JustAnswer.

 

Gracias.