Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a ratonxi
ratonxi
ratonxi, Licenciatura
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1513
Experiencia:  Ldo. Física, (Física computacional. 5 años Soporte Técnico.
54002000
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
ratonxi está en línea ahora

tengo una impresora hp Officejet 5610 All-in-One le he puesto

Pregunta del cliente

tengo una impresora hp Officejet 5610 All-in-One le he puesto cartuchos nuevos y cuando se van a alinear pone error de cartuchos, que consulte la documentación del dispositivo y he seguido los pasos que me ponen pero no consigo solucionar el problena además la impresora no me deja entrar en ningún otro sitio y los botones de copiar, fax y escanear están apagados. Quisiera saber si hay alguna solución. Gracias
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Para poder solucionar su problema le dejo la dirección de cómo solucionar este problema.

Click aqui o

copie este enlace

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00455512&lc=es&dlc=es&cc=es&product=441126.

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
En un mensaje en la impresora me pone dispositivo sin conexión, ¿a qué puede ser debido?
Experto:  ratonxi escribió hace 6 año.
hola! Gracias XXXXX XXXXX JustAnswer:


Antes de nada, limpia los contactos de los cartuchos tanto en el interior del carro de la impresora, como en el propio cartucho. Aquí te muestro unas imagénes de que es exactamente lo que tienes que limpiar:









En la primera te muestro los contactos en el cartucho y en la segunda en el carro. Extrae el cartucho de tinta, y limpia esos contactos con un paño húmedo en alcohol. Deja secar los contactos unos 5 minutos, y acontinuación, reinstala los cartuchos. Ahora desenchufa la impresora de la corriente mientras esta está encendida. Mantén presionados los botones "#" y "3" en la impresora, conecta la impresora a la corriente y enciéndela-todo esto con los botones "#" y "3" pulsados. Cuando se encienda, verás en la pantalla, el logo de bienvenida o un mensaje de apagado incorrecto- aquí ya podrás soltar los botones # XXXXX 3. Presiona el botón "OK". Esto reseteará tu impresora. Comprueba si te sigue dando el error.


Saludos! Si te he sido de ayuda no olvides marcar mi respuesta como aceptada!