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victor.fidalgo
victor.fidalgo, Licenciatura
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portatil no ce enciende y me aparece la pantalia negra con

Pregunta del cliente

portatil no ce enciende y me aparece la pantalia negra con un mensaje falta bootmgr <br />pres. ctrl-alt-supr.que tengo que hacer para iniciar el portatil es un modelo CQ61-100ES
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Buenas tardes,

 

Restauración de la configuración predeterminada en la

utilidad de configuración

El siguiente procedimiento explica cómo restaurar la configuración predeterminada de la Utilidad de configuración.

1. Abra la utilidad de configuración encendiendo o reiniciando el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla esc para el Menú de arranque) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, presione f10.

2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Load Setup Defaults (Cargar config. predeterminada) y entonces presione intro.

3. Cuando aparezca la confirmación de configuración, presione intro.

4. Para guardar su cambio y salir de la utilidad de configuración, use las teclas de flecha para seleccionar Exit (Salir) > Exit Saving Changes (Salir guardando los cambios) y entonces presione intro. La configuración predeterminada de la utilidad de configuración tendrá efecto cuando se reinicie el equipo.

NOTA: Las configuraciones de contraseña, de seguridad y de idioma no cambian al restaurar los valores predeterminados de fábrica.

Quedo pendiente a su respuesta. Un saludo.

Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Hola buenas tardes

Pasos para reparar el problema

Necesitara un disco de Windows


1.- Arrancar el pc con el disco de Windows XP metido.
2.- Cuando nos salga el asistente de instalación de Windows Xp elegir la opción de Reparar Sistema.
(En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar.
Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.
3.- Teclear 1 de 1 C:windows
4.- Una vez que estemos en c:Windows teclear FIXMBR (y pulsar intro).
5.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos en intro. Después debes de escribir el comando fixboot y lo mismo que el anterior.
6.- Tras el proceso teclear EXIT.
Sacamos el CD del XP, reiniciamos y arrancamos.

Un saludo



Editado por Richard el 14/01/2011 a las 18:58 EST
Cliente: escribió hace 5 año.
no le pasa nada se rinicia pero me apaprece la pantalia igual
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Para solucionar el problema, inserta el disco de Windows vista o XP reinicia el ordenador y configura la BIOS para que arranque desde el DVD, luego:

  1. Eliges el idioma y pasas a la siguiente pantalla
  2. Elegir la opción de la esquina inferior izquierda llamada: Reparar el ordenador.
  3. Seleccionamos la instalación de Windows a reparar
  4. Le damos Reparar Inicio y tendremos el problema solucionado.

Un saludo

Editado por Richard el 14/01/2011 a las 19:12 EST
Cliente: escribió hace 5 año.
notengo ningun disco de instalacion el vista viene preinstalado
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Hola buenas tardes

Para realizar esta prueba necesitas un disco de instalación es para reparar el archivo si no , no conozco otra solución .

Si a lo mejor alguien pudiera facilitarte un disco de Windows seria genial.

Un saludo

Cliente: escribió hace 5 año.
tiene que ser vista para hp porque el otro portatil es asus tambien con vista
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Hola buenas tardes

O la otra solución que puede darle es restaurar el sistema a estado de fabrica a como lo compro pero el problema es que con este sistema pierde todos los archivos que tenga en el ordenador

Le dejo la manera de realizar la restauración de fábrica.

Reinicie el equipo y cuando cargue le sale unas opciones para ingresar a restaurar sistema

F11 es en Packard Bell y en HP - Compaq es F10, salvo que lo haya cambiado

Y hacer la restauración de fábrica o salvo que hayas creado los discos de restauración que también te valen.

.

Un saludo

Cliente: escribió hace 5 año.
no me importa si se realiza la restauracion pero no me funciona la f11 que hago
Cliente: escribió hace 5 año.
presiono la f11 y me aparece la misma pantalia negra de antes con el mismo mensje
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Hola buenas noches lo mas probable es que sea con otra tecla cuando inicia le debe de salir unas indicaciones de la tecla a presionar para restaurar el sistema de no ser así deberá de acceder a la bios para poder activar esta acción .

Tu maquina trae una partición de recovery, en la ventana inicial cuando enciendes tu computadora debe salir en la parte inferior algo como presiona F11 o F10 para restaurar, oprimes la tecla que te indique y formateara y carga de nuevo el SO dejandalo en su estado de fabrica.

Un saludo

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

En el caso de que no pueda realizar dichas indicaciones, la otra opción sería la de solicitar los discos de instalación a Hp desde el siguiente enlace: Solicitud de discos de instalación

 

Un saludo.

Experto:  victor.fidalgo escribió hace 5 año.

Hola a continuación voy a intentar solucionarle el problema que tiene, si no entiende alguna parte de este mensaje o tiene cualquier duda no tenga problema en ponerse en contacto conmigo.

Bien comenzando le tengo que indicar que el modelo CQ61-100ES tiene una pequeña partición denominada recovery, es un espacio del disco duro reservado para reinstalar el sistema, esto se hace para NO NECESITAR CD DE INSTALACION.

Para acceder a esta opción usted deberá de arrancar el portátil e inmediatamente tendrá que entrar en la BIOS la forma que tienen los portátiles COMPAQ o HP es con la tecla escape, después deberá leer las opciones y entrar en la opción de "Recovery Manager" o algo similar, si hasta aquí le funciona, deberá seguir los pasos que le marca el gestor de recuperaciones y ya tendría el sistema.

Posibles problemas: Que su pc por cualquier motivo tenga dañada la partición de recovery entonces necesitaría un cd o DVD de cualquier sistema operativo, para que funciona deberá entrar en la BIOS y en settings deberá indicar que la opción de boot sea desde CD y no desde el disco duro, si pasara esto y tiene dudas puede responder poniendo las opciones que le aparecen en el menú de BIOS.

Gracias XXXXX XXXXX que la respuesta sea satisfactoria.
Un cordial saludo

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