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Lexmark X7550 el escaner hace mucho ruido al conectar el impresor

Pregunta del cliente

Lexmark X7550 el escaner hace mucho ruido al conectar el impresor a la energia electrica, y no funciona, solamente funciona la impresora. Todo lo demas Fax,copia y escaneado no se puede utilizar. Me podrian dar una idea de que hacer por favor.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  HK-G36E escribió hace 6 año.

Buenos dias,

 

Es probable que el motor que controla la lente y la lampara del escaner, se haya quedado bloqueado, con lo cual el ruido seguramente sea por este motivo, aunque si describiera el ruido podriamos enfocar mejor la consulta, asi como saber si la lampara se enciende.

 

Seguramente, como el sistema de la lente y lampara no funcionan, le permite imprimir, pero Enviar fax, copiar un documento y escanear no por que precisan del Escaner.

 

Propondria que abriera el escaner y comprobara que el motor no esta bloqueado y el carro de la lente y lampara tienen movilidad, igual se ha atascado.

 

Salu2