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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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tengo una impresero deskjet 370 series, cuando intento imprimir

Pregunta del cliente

tengo una impresero deskjet 370 series,
cuando intento imprimir , no imprime , me voy a impresoras y me sale el nombre de la impresora y abajo pone sin conexion.
puede ser porque no tengo tinta de un color.
porque conectada si que esta , lo he comprobado varias veces.
gracias XXXXX XXXXX tiempo , espero respuesta.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes



Primero debes revisar que los Drivers de la impresora están bien, si no la tienes instaladas hazlo con el CD de instalación o entra en www.hp.com y bajalos de alli.

Segundo, debes revisar que los drivers de tu tarjeta de puertos usb estén bien, haz una prueba metiendo un pendrive, si lo reconoce están bien.

Tercero, Cambia la impresora de puerto Usb y reinicia la maquina, puede que este sea el problema

Cuarto, Cambia el cable usb si el problema persiste lo mas seguro que sea el cable dañado.

Un saludo