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JSebastian
JSebastian, Ingeniero Técnico
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5
Experiencia:  Técnico Superior en Sistemas de Telecomunic. e Ingeniero Técnico en Telecomunc., esp. en Telemática
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Tengo u na impresora HP M1522nf desde hace mas de un a o. La

Pregunta del cliente

Tengo u na impresora HP M1522nf desde hace mas de un año. La garantia ha terminado y se enciende el símbolo de admiraciòn (ámbar) y listo en verde, ambos en intermitente.
No hay manera de ponerla en funcionamiento.

Me podeis ayudar???

Paula
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  JSebastian escribió hace 6 año.
¡Muy buenas!

Lo primero que quiero decirle es que en Europa la legislación nos da 2 años de Garantía, y ya que no pones cuál fué la fecha de la compra te planteo esa posible salida.

Algunas preguntas que nos pueden ayudar a reconducir el problema:
- ¿Si la conectas a un ordenador sabes si aparece alguna advertencia? ¿En la pantalla del equipo aparece algún tipo de mensaje?
Sería interesante saber el tipo de advertencia que aparece.

Algunas soluciones que también podría plantear:
- Actualizar/Reinstalar el Firmware del equipo. Para ello le recomiendo que visite el sitio del fabricante: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=es&cc=es&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3442750&prodNameId=3442754&swEnvOID=228&swLang=35&mode=2&taskId=135&swItem=ma-70811-3

- Si no lo tiene, instálese el HP ToolBoxFX ya que está aplicación software le dará información sobre el estado del equipo y le dará información sobre la solución de problemas.

Espero haberle sido de ayuda.
Estoy para servirle,
Un saludo.
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
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Experto:  JSebastian escribió hace 6 año.
Buenas noches,

Han pasado ya mas de 48 horas desde que planteo su pregunta, ¿se le ha solucionado ya el problema? Eso espero.

En cualquier caso sabe que aquí estamos para ayudarle a resolver sus problemas.

Un saludo.
Experto:  JSebastian escribió hace 6 año.
Buenas tardes,
¿podría cerrar esta pregunta?

Un saludo!