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giancarlolh
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buenos dias tengo un portatil SATELLITE PRO 4600 . el problema

Pregunta del cliente

buenos dias
tengo un portatil SATELLITE PRO 4600 .
el problema lo tengo con los 2 puertos USB que tiene ,conecto el raton y no me lo reconoce y con cualquier otro dispositivo que conecte me pasa lo mismo.
los controladores dicen que estan bien y que el dispositivo funciona correctamente.
si me puedes ayudar te lo agradeceria
un saludo
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola buenos días,

 

Te recomiendo que compruebes si tienes instalado el dispositivo usb2 o usb mejorado, de ser así deshabilitado con clic derecho y pruebas reiniciando haber si ya te funciona.

 

Un saludo.

Cliente: escribió hace 6 año.
donde miro si tengo ese dispositivo
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Para comprobarlo debe de ir al menú inicio/ clic derecho sobre Mi Pc (equipo en windows vista o 7)/ opcion propiedades, en la nueva ventana clic sobre la pestaña Hardware (en vista o windows 7 clic sobre Administrador de dispositivos/ en la última ventana doble clic sobre controladores usb o de bus serie universal; localizar ahi las opciones arriba indicadas.

 

Saludos.

Experto:  giancarlolh escribió hace 6 año.
Muy Buenas Tardes, entre en panel de control administrador de dispositivos y desinstale o desactive el Puerto USB luego reinicie y pruebe reinstalandolo de la misma manera o activandolo, si luego de esto no funciona tiene un problema fisico con el equipo que debe solucionarlo con algun centro de soporte Toshiba autorizado.
giancarlolh, Licenciatura
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Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

1. Instalar drivers para el modelo de tu motherboard, y ver si tu sistema tiene problema de drivers. También aquí debes verificar que el sistema operativo que tienes instalado en tu PC es un sistema oficial, y no un Windows de distribución no comercial, ya que abundan en la red varias de estas versiones.

2. Te recomiendo instalar nuevamente el sistema, ya que el error que me dices, es general, yo optaría por una instalación limpia, configuración de dispositivos mediante los drivers adecuados y reinstalación de software de aplicación.

Cualquier cosa nos escribes.

Un saludo