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Pepito
Pepito, Formación profesional
Categoría: Informática
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Buenas tardes En agosto del a o pasado adquiri una HP Envy

Pregunta del cliente

Buenas tardes
En agosto del año pasado adquiri una HP Envy 15 1050es
Hace unos dias, al encenderla, el ventilador empezo a hacer mas ruido del normal, y me aparecio un mensaje en la pantalla indicandome que habia un problema con el ventilador interno del portatil y que el equipo no se iba a encender para evitar daños por sobrecalentamiento.
Desde entonces el ventilador continua haciendo un ruido mas alto del habitual (como si estuviese trabado), y cuando lo muevo, el ruido aumenta.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola buenas tardes,

 

Se trata de un problema físico del ventilador del equipo, si estás dentro de tu garantía deberías llevarlo (suelen ser 2 años), de no ser así, llévalo con un servicio técnico de confianza.

 

Desde aquí tienes teléfonos de contacto

 

Desde aquí podrá comprobar la fecha de vencimiento de su garantía

 

Saludos.

Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Si el ventilador esta mal la solución es cambiarlo ya que si sobrecalienta el PC puede quemar el microprocesador, comprueba si tu equipo aun esta en garantía y que te cambien el ventilador.

Normalmente cuando el equipo se sobrecaliente se apagara solo.

Un saludo

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Si en caso su equipo está fuera de garantía, puede consultar los precios de reparación que proporciona Hp

 

Programa de sustitución y reparación fuera de garantía de HP

Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

Si su equipo está en garantia haga lo que le han dicho los otros técnicos, si no lo está y se atreve a hacer una vista previa abriendolo, hagalo. Si esta en garantía y lo abre, pierde la garantía.

 

En el caso de que lo abra debe combrobar si hay pelusas, polvo o similares en el extractor que puedan obstaculizar el buen funcionamiento de este. Si aun limpiandolo le da el mismo problema es porque esta ya en mal estado. Podría quitarlo (Solo son 4 tornillos y soltar un cable), ir a un almacén de informatica y que le vendan uno exactamente igual. Tambien debe obligatoriamente comprar un tubito de pasta refrigerante (En total no más de 30 euros).

 

Una vez comprado vera que el extractor que quitó ocultaba bajo el al procesador. Este seguramente tendrá pasta refrigerante por encima, limpiela un poco y echele la nueva que compró (Sin pasarse) y por ultimo coloque el nuevo extractor.

 

Ahora ya no debería dar ese problema.

Pepito, Formación profesional
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