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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
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Jose Mari está en línea ahora

Mi impresora multifuncion OKI C5510 MFP a la hora de imprimir

Pregunta del cliente

Mi impresora multifuncion OKI C5510 MFP a la hora de imprimir no reconoce el dispositivo usb "dispositivo desconocido".
En la pantalla de la impresora "empty FTP addres" esta estaba antes en red, pero hemos arrancado hoy sin red y se queda tal cual.

un saludo.

Paco
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Lo que te está indicando es que en el menú de configuración tiene habilitada la función de ftp. Deshabilita esa función y prueba a reinstalarla de nuevo.

Si te sigue sin funcionar, en el menú selecciona restaurar valores de fábrica.

Si quieres puedes ponerte en contacto conmigo [email protected]

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.
Cliente: escribió hace 6 año.

Como quito la funcion ftp, donde estan los valores de fabrica, hay alguna manera de resetear.

 

Paco

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Hola de nuevo,

Tienes el manual en:
http://www.electromanuals.org/manuales/oki/C5510uES3_tcm3-43829.pdf

Sino, puedes ponerte en contacto conmigo [email protected] o llamando al seis siete ocho dos nueve cinco cinco siete siete.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.

Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

¿Tienes un servidor de impresion en tu red? Si lo tienes hazle un refresco.

Cliente: escribió hace 6 año.
Quiero hacerla funcionar sin red, dado que esta conectada a un portatil sin estar conectado a red.
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

Si en el portatil estas usando windows 7 puede que sea problema de incompatibilidad, prueba a descargarte el driver actualizado al portatil para que reconozca la impresora:

 

http://www.oki.es/soporte/printer/printer-drivers/index.aspx?prodid=tcm:102-4279

 

En principio de la impresora no habría que tocar nada. Ahora te sale lo de Empty FTP Address porque no ha recibido una IP por parte del DHCP, por eso suelta todos los cables de red que tenga, conecta solo el usb e instala el driver el en portatil.

 

Espero que te sea de ayuda, aun asi te dejo el teléfono de OKI donde te podrán decir paso a paso como configurar todo. Aqui estoy para lo que necesites

Tel: 913 431 620

Fax: 913 431 624

Cliente: escribió hace 6 año.

He seguido tus instrucciones, ahora sale "dispositivo usb desconocido" y sigue saliendo empty FTP addrees. Ya he comentado que en su dia estuvo configurada en red con otro equipo y una IP que ahora no tengo.

 

Saludos

 

Paco

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Lo que tienes que hacer es entrar en el menú de la multifunción. Seleccionar "Red" y tendrás puestos unos números (IP). Pon todos los números de la siguiente forma: 127.0.0.1
De esta manera está diciendole a la multifunción que tiene que ir a buscarse a ella misma.

Si quieres puedes ponerte en contacto conmigo en [email protected]

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.
Cliente: escribió hace 6 año.

Como entro en el menu multifuncion, dado que ya he comentado que las teclas no hacen caso a ninguna orden?

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Sigue los siguientes pasos:
1. Con la multifunción apagada, pulsa a alvezla tecla de inicio y enciende la multifuncion.

Debería dejarte acceder al menú.

Quedo a la espera de recibir noticias tuyas, un saludo,

Jose Mari.
Cliente: escribió hace 6 año.

No funciona de ese modo, sigue saliendo dispositivo desconocido y empty FTP addrees.

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Te recomiendo que visites la siguiente web:
http://www.oki.es/soporte/printer/user-manuals/index.aspx?prodid=tcm:102-4279-16

Es la web oficial de Oki. Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos ya que después de ver la documentación que tienen ellos, el fallo parece estar en la propia impresora con lo que los técnicos de Oki te la tendrás que revisar.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.
Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa..
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Hola de nuevo,

Visitastes esta web??? Ahí esta la solución:
http://www.oki.es/soporte/printer/user-manuals/index.aspx?prodid=tcm:102-4279-16

Es la web oficial de Oki. Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos ya que después de ver la documentación que tienen ellos, el fallo parece estar en la propia impresora con lo que los técnicos de Oki te la tendrás que revisar.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.