Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Richard
Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Richard está en línea ahora

hola estoy teniendo inconvenientes para utilizar mi impresora

Pregunta del cliente

hola
estoy teniendo inconvenientes para utilizar mi impresora hp photosmart c4180
la use hasta que mi compu tubo que ir al service porque estaba con virus y ahora no me la reconoce aun introduciendo el cd de instalacion,que puede ser !!
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

¿Le han cambiado de sistema operativo? ¿Cuando conecta la impresora hace algo o no hace nada de nada?

 

Puede descargar el driver actualizado desde la web de HP:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=1141647&lc=es&cc=es&dlc=es&lang=es&cc=es

 

En esta web selecciona su sistema operativo y sigue las instrucciones para descargar el driver de la impresora.

 

Si el problema es que no hace absolutamente nada al conectarla puede ser que si le han formateado el PC, hayan dejado los puertos USB deshabilitados, pruebe a conectar un pendrive u otro dispositivo USB para ver si se lo reconoce.

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Te recomiendo que instales primero el Service Pack de la versión de Windows que tengas.

Después descargate los drivers de la impresora.

Si tienes cualquier problema, puedes ponerte en contacto conmigo en [email protected]

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

Jose Mari.
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Lo primero que debes de hacer es comprobar en mi PC clic derecho en administrar y luego administrador de dispositivos que todos los drive restan bien instalados (que no te aparezca un signo de interrogación amarillo) ver que en los puertos usb esta reconociendo la impresora si todo esto esta bien descarga el driver de la impresora instálalo, durante la instalación ara el reconocimiento de la impresora y debería de funcionar .

Un saludo.