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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

Tengo una laptop HP Pavilion DV4-1213la. Con sistema operativo

Pregunta del cliente

Tengo una laptop HP Pavilion DV4-1213la. Con sistema operativo Windows Vista Home Basic. La compré nueva hace dos años. Hace un mes comenzó a estar inestable, creo que desde una actualización de Windows, el primer problema que dio, según recuerdo fue que el itunes quedó inservible y tuve que volverlo a instalar. A partir de allí todo ha sido un caos, se reinicia sola, se queda trabada, o se ponen pantallas azules con letras blancas con cosas como "Page-fault-in-non-page area" y otras cosas.
¿Será problema de virus? ¿Será problema de hardware? ¿será tiempo de echarla a la basura?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

Debe fijarse bien en los pantallazos azules a ver si es siempre un fallo de la misma parte o diferente. Ahi posiblemente le aparezca que dispositivo esta fallando.

 

Tambien puedes ir al administrador de dispositivos y ver si aparece alguno con una señal de alerta y actualizar su driver.

 

Tambien puedes hacer desde consola (cuando le das a inicio, en el cuadro de texto escribes CMD y entras). Dentro de la consola escribe:

sfc /scannow

Esto hará un analisis y reparacion de archivos del sistema. También puedes hacer un CHKDSK para arreglar algun sector defectuoso del disco duro.

 

Tambien puede ser que sea el ventilador el que se ha estropeado y no refrigera bien.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Buenas,

 

Según lo que indica en su consulta, dudo mucho que el problema se trate de virus, del disco duro, del sistema operativo, etc; simplemente es por que el ventilador debe de estar gastado. Este tipo de problema sólo se solucionaría limpiando físicamente el ventilador o cambiandolo; el sobrecalentamiento es el causante de los reinicios y de los pantallazos azules.

 

Un saludo.