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Richard
Richard, Fp II
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la unidad de CD/DVD no lee los discos

Pregunta del cliente

la unidad de CD/DVD no lee los discos
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

PROBLEMA CON LECTORA DE DISCO

Windows vista

Ejecuta la herramienta de reparación automática http://support.microsoft.com/gp/cd_dvd_no_lee_no_graba/es-es

Luego reinicia el equipo y comprueba si el inconveniente persiste.

Windows 7

Microsoft a tomado cartas en este problema para su sistema de Windows 7, y los de la marca de las ventanitas han puesto a disposición de los usuarios una WEB que ejecuta un pequeña aplicación ONLINE que solventa el mismo problema. http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/es-es

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.

Lamentablemente sigue sin funcionar, creo que es un problema de las HP, en otra oportunidad me habia ocurrido lo mismo y mediante el soporte tecnico me guiaron para desinstar la lectora y configurar todo nuevamente

 

Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenos días

Puedes probar con esto

RESTAURAR SISTEMA A UN ESTADO ANTERIOR

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto hara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
Sigue sin funcionar, en relidad funciona el motor gira, la luz enciende pero no los detecta, ya me habia ocurrido cuando estaba en garantia y lo solucione con el soporte tecnico de hp, pero ahora no recuerdo como. Se que habia que configurar algo, reiniciarla y verificar la configuracion pero no recuerdo como.
Experto:  Richard escribió hace 6 año.
e
se ingresa un cd/dvd que no lea y se ejecutan estos pasos:
  • inicio
  • iniciar busqueda (vista), ejecutar (XP)
  • cmd, enter para XP, clic secundario en el icono y ejecutar como administrador
  • una vez aqui se escribe diskpart y dan enter
  • después list volume y dan enter
  • una vez aquí revisar como muestra la línea del volumen 0, 1 o 2; si no esta la unidad es un fallo físico
  • una vez encontrado escribe exit y da enter
  • escribe E: y da enter
  • si el prompt cambia a E es solo sw e indica que el driver no se encuentra, solución en el siguiente párrafo
  • si indica que no esta listo el dispositivo es un fallo físico de la lente

ahora pasando al terreno del software en líneas anteriores, para estos problemas se debe desinstalar software no nativo de grabación y antivirus dobles, además de desinstalar programas como ares, emule, alcohol entre otros

acto seguido revisa si la reconoce en equipo, si no lo esta busca en adminisrador de dispositivos, para abrirlo en XP y Vista es con windows+pausa, en notebook es windows+fn+pausa, ahora en XP esta en la ficha de hardware, en vista en el lado izquierdo de esa pantalla

una vez que se haya abierto el administrador de dispositivos revisar los 2 últimos elementos de la lista, si no esta es preferible dar clic en el menú acción, buscar cambios de hw; en el caso de que aparezca con un símbolo de error dar doble clic sobre el y revisar el estado del dispositivo en la ficha en la que se esta, los códigos de error más común son: 10, 19, 31, 32, 39, 41

para resolver este problema se debe hacer la limpieza de filtros:
  • inicio
  • iniciar busqueda o ejecutar
  • regedit y enter
  • dar clic en Equipo de esta pantalla para seleccionarlo
  • luego dar clic en Archivo, Guardar y escribir un nombre fácil
  • después de ello a dar clic en los triángulos (Vista) o signos más (XP) de las siguientes llaves:
  • HEKY_LOCAL_MACHINE
  • SYSTEM
  • CurrentControlSet
  • Control
  • Class o Clase

luego aquí buscar esta clave: 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318; del lado derecho corroborar que la línea predeterminada indique es de la unidad óptica, luego a eliminar los valores de lowerfilters y upperfilters, tras esto reiniciar y probar de nuevo la lectura de los discos que o no tomaba o ver que ya aparezca la unidad, ya que esto es un fallo común de integración con el sw de grabación

otra de las cosas que se puedan presentar es que aparezca como desactivada con una flecha hacia abajo, dar clic secundario sobre ella y dar en activar, para más códigos de error usar este documento de códigos de error en el administrador de dispositivos

ahora en el caso de que se tenga problemas al grabar un cd o dvd hay que revisar en el programa preinstalado para dicho porpósito, si aquí indica que no se detecta deben desinstalar software de grabación desde panel de control y luego reinstalar por consola, además de hacer el paso 4b del documento c00834111

los siguientes son documentos que se pueden usar para otros tipos de problemas que no hayan aparecido descritos: c0083411 (desktop/notebook), c01052693 (desktop) o c01658577 (notebook), c00844509 (desktop/notebook)

Un saludo