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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
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Clientes satisfechos: 526
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hola tengo un pc de la marca hp , lo compre hace 5 meses y

Pregunta del cliente

hola tengo un pc de la marca hp , lo compre hace 5 meses y tengo 2 problemas , el primero es que me ha dejado de funcionar el audio y el segundo es que tiene el word 2007 y me pide el nº de licencia que no lo tengo o si lo tengo no sé donde encontrarlo , no traia pc de instalación . gracias
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

RESTAURAR SISTEMA A UN ESTADO ANTERIOR

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto hara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas noches,

En primer lugar, para poder volver a tener el sonido, te recomiendo que revises en los dispositivos instalados, que el sonido está funcionando correctamente (Entra en panel de control y en la zona de sonido, te deberá aparecer "Instalado correctamente".

Respecto a la licencia de Office, suele venir con una licencia temporal de 30 días de prueba. Después tienes que pagar la licencia o hacerte con alguna licencia por ahí.

Por favor, acepta la respuesta para poder continuar ayudándote tanto con el tema del sonido como con el tema de las licencias.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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