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no reacciona a los discos de recuperaci n del sistema, me indica

Pregunta del cliente

no reacciona a los discos de recuperación del sistema, me indica error de disco duro smart, que pulse f2 (diagnóstico del sistema) pero no deja ya que me pone reprobado en cualquier acción de prueba de inicio, ejecución o de disco duro. ¿qué debo hacer? ¿como puedo reiniciar el sistema teniendo los discos de recuperación?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Puede indicar Marca y modelo del PC que quiere realizar la restauración si su equipo es un HP aquí las indicaciones.

Restaurar con los discos de recuperación


Previamente has debido crear los discos de recuperación. Una vez creado los discos de recuperación:
  • Inicia Windows y presiona repetidamente la tecla F9 hasta que aparezca la siguiente pantalla:

  • Con la ayuda de las flechas direccionales, posiciónate sobre "Internal CD/DVD ROM Drive" y presiona Enter
  • Inserta el disco de recuperación numero 1
  • Espera mientras se cargan los archivos
  • Luego selecciona el idioma
  • Aparecerá la ventana de bienvenida de Recovery Manager, haz clic en "Siguiente"
  • Luego aparecerá una ventana advirtiéndote que el disco duro será formateado, por lo que perderás todos tus archivos. Antes de proseguir deberas estar seguro de hacer hecho una copia de respaldo de todos tus archivos. Luego prosigue con el proceso de restauración.
  • El proceso de restauración se inicia, introduce los discos uno por uno cuando te lo soliciten. El sistema reiniciará varias veces durante este proceso.

Restaurar sin los discos de recuperación

  • Inicia el sistema y presiona repetidamente la tecla F 11 para ejecutar Recovery Manager
  • Selecciona "Recuperación del sistema"

  • En la ventana que se abre, tenemos dos opciones: si aun no has hecho una copia de seguridad de tus archivos selecciona la primera opción, si ya la has hecho selecciona "Recuperar sin realizar la copia de seguridad de los archivos" y haz clic en "Siguiente"

  • Espera mientras se lleva a cabo el proceso de restauración. El sistema reiniciará varias veces durante este proceso.

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
haber la cuestion es que ya e seguido esos pasos pero no me deja continuar, no e llegado a poder seleccionar idioma puesto que no me ha dejado se queda colgado antes. mi pc es un portatil hp g62
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

De acuerdo si no le deja restaurarlo con ninguna de las dos opciones facilitadas el problema es del disco duro con lo cual si inicia el sistema operativo y puede acceder a el le recomiendo que siga estos pasos

1.- Ir a menú inicio, luego ejecutar poner cmd y escribir

CHKDSK /R

2.- Reiniciar el PC y dejar que se analice el disco duro

Otra opción es si cuenta con un disco de instalación (no el de recuperación ) iniciar con el y darle a la opción de reparar esto intentara reparar el inicio del sistema operativo

U otra opción seria formatear el disco duro con un disco de instalación de cualquier sistema operativo y luego instalar la imagen con los disco de restauración .

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
sigo reiniciando el sistema tal y como me ordena el pc aparece el starting de windows 7 pero en cuanto carga desaparece el logo de win y se queda en negro con el puntero del ratón pululando por la pantalla sin hacer caso a cualquier orden que no sea la de desconectar la alimentación para volver alo mismo otra vez . ¿que debo hacer para solucionar eso?
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

De acuerdo cuando inicie el equipo presione la tecla F8 intermitentemente y acceda al equipo en modo de prueba de fallos elegir la opción ultima configuración buena conocida y luego ir a inicio y poner cmd luego poner chkdsk/r y reiniciar . Con esto debe que quedar solucionado su problema

Un saludo

Cliente: escribió hace 6 año.
no me deja acceder nada mas que al menu de diagnostico de sistema con el f2 y no me deja realizar ninguna prueba de inicio , ejecucion ni de disco duro. lo que pone es reprobado
ID de falla
60FM5H-55W5LH-9XL03G-60CU03
ID DEL PRODUCTO
WZ764EA#ABE

¿COMO LO SOLUCIONO?
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Otra opción es si cuenta con un disco de instalación (no el de recuperación ) iniciar con el y darle a la opción de reparar esto intentara reparar el inicio del sistema operativo

U otra opción seria formatear el disco duro con un disco de instalación de cualquier sistema operativo y luego instalar la imagen con los disco de restauración .

Un saludo

Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Te recomiendo que descargues el siguiente archivo:

Hirens Boot CD específicamente cuenta con utilidades para las siguientes áreas:

  • Diagnóstico del ordenador así como también del sistema
  • Diagnóstico y reparación de discos duros
  • Herramientas para el BIOS
  • Software de recuperación de datos
  • Modificación o eliminación de contraseñas de Windows
  • Gestores para el Master Boot Record

Entonces si lo que quieres es reparar el arranque del sistema Windows puedes utilizar Hirens Boot CD para esto con sólo ejecutar utilitarios MBR Tool o Partition Table Doctor los cuales permiten reparar el arranque del sistema. Sino te funciona de esta manera, puedes optar por usar el mini-Windows XP que incluye. Al arrancar dicho sistema, abres la consola del sistema y ejecutas los comandos: “chkdsk”, “fixmbr”, “fixboot” (+/R), de forma separada.

Aclaro que Hirens Boot CD debe descargarse (archivo ISO que pesa 186MB) y grabarse en un CD, posteriormente se procede a arrancar el equipo desde el mismo. En realidad no es para lo único que se puede utilizar (reparar el arranque del sistema) sino para mucho más como desinfectar el sistema de virus o cambiar la contraseña del administrador y etcétera.

Sitio web | Hirens Boot CD

Descargar Hirens Boot CD

Un saludo

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

El error que te aparece es debido a que el disco duro se ha estropeado. Siento decirte que tendrás que sustituir el disco duro por uno nuevo.

Para cualquier aclaración o duda, por favor no dudes en preguntarme.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Lo que puedo indicarte no es que el disco se halla estropeado y tenga que cambiarlo lo que esta averiado y no te deja pasar a realiza la instalación es el MBR que es la parte donde se carga el inicio del sistema operativo la opción es formatearla a bajo nivel y tendrás el disco para volver a utilizarlo, no te gastes dinero en comprar otro disco si puedes utilizar el tuyo .

Un saludo

Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Quisiera indicarle al cliente que cuando un disco de reparación intenta acceder a la partición oculta del disco y no lo encuentra puede ser por dos motivos.
1. Se ha eliminado la partición de recuperación oculta. Hay que tener conocimientos avanzados para acceder a particiones ocultas y eliminarlas.
2. El disco duro se ha estropeado con lo que hay que sustituirlo.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  Richard escribió hace 6 año.

Hola buenas tardes

Cuando usted indica en el problema que el equipo le sale que esta cargando el sistema y luego de allí no pasa y cuando ha querido restaurarlo desde los discos de recuperación el problema es del disco duro pero el problema esta en el arranque que no deja pasar de allí no en que tenga que cambiar el disco duro.

Para reparar el MBR utilice la herramienta de Hirens Boot CD, que no pierde nada con realizar la reparación del MBR

Un saludo

Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.

-Lo primero que debe hacer es entrar a setup
y debe darle la opcion de restaurar todo los cambios por defecto , puede que no le deje iniciar bien el sistema
2.- probar ahora denuevo con el disco de recuperacion , si no funciona puede que el disco de recuperacion este mal,
o tambien puede ser la lectora de cd , para eso debe probar con un nuevo cd de instalacion del sistema que tenga instalado y tratar de reparar el arranque del sistema

3.- debe descartar que si el problema es la lectora o el cd de recuperacion

ya que si es el cd no podra usar el hiren boot , salvo sea por pendriver

este seria la ultima opcion