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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Tengo una impresora HP Photosmart D5400 Serial n MY959991CK

Pregunta del cliente

Tengo una impresora HP Photosmart D5400 Serial nº MY959991CK / FPU nº Q8420A
Cuando realizo impresión de caratula en DWD imprimible, sale todas las imagenes de color rojo, los cartuchos de tinta son nuevos y no se como solucionar el problema.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Informática
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
1.- Intenta ir a Impresoras en el panel de control. Selecciona la impresora HP y da click derecho en la impresora y en el menu que aparece elige Propiedades. Te aparecera un cuadro, busca "Preferencias de impresion" da click alli y luego busca "Color", Selecciona luego colores o algo parecido.
2.- intenta reiniciar la maquina o imprimir una pagina de prueba a ver como sale.

3.- Pusiste bien los cartuchos de tinta el negro en el sitio donde se tiene que poner el negro y el de color donde se tiene que poner el de color.
4.- Tal vez estan mal instalados o vienen mal ya de venta, pregunta y lleva los cartuchos donde los compraste y diles k los cambies, generalalmente el cartucho biene mal de compra.

5.-Se descargaron los otros colores recargalos.


si la respuesta le he es correcta acepte la respuesta en el menu desplegable con respuesta acertada
Cliente: escribió hace 6 año.
Todo lo que me aconsejas ya esta realizado.El problema de los cartuchos en mal estado no puede ser porque es el 2ª juego que cambio pensando que estaban en mal estado.
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
entonces debe llevarle a un tecnico , ya que debe ser un problema dentro de la impresora
o si tiene garantia , acceder a esa garantia
un saludo


si la respuesta le ha ayudado acepte esta respuesta como la correcta
Cliente: escribió hace 6 año.
la verdad es que no esperaba esta rrspuesta, porque llevarla a un tecnico es una solución superfacil. en fin tengo la sensación de haber perdido tiempo y dinero.
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
le he dado cinco soluciones y usted indico que ha probado todas las alternativas ,
entonces solamente queda hacerle una limpieza profunda a la impresora , porque puede que haya quedado rastros de tinta cerca del cabezal


un saludo

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si la respuesta le ha ayudado por favor acepte la respuesta como correcta
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenos días,

Por favor, revisa que los cartuchos de tinta e iniyectores, estén con la fecha de caducidad correcta. Para ello, extrae los cartuchos y los inyectores y comprueba que la fecha de caducidad sea la correcta. Si algún componente tiene la fecha caducada, deberás sustituirlo por uno nuevo.

Para cualquier duda o aclaración, por favor, ponte en contacto conmigo.

Quedando a la espera de recibir noticias tuyas, recibe un saludo,